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Casanova Foto es una tienda especialista en fotografía y vídeo con sedes en Barcelona y Madrid. Esta guía reúne todos sus canales de contacto, horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta de la forma más ágil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Casanova Foto
Casanova Foto ofrece chat en vivo, WhatsApp, teléfono en Barcelona y Madrid, varios correos por departamento y formulario de contacto en su web. Para consultas urgentes, el chat o el WhatsApp son las opciones más directas durante el horario comercial.
Servicio al cliente de Casanova Foto – Chat y WhatsApp
Casanova Foto tiene chat en vivo en su web oficial (casanovafoto.com), accesible durante el horario comercial. También puedes escribirles por WhatsApp al +34 617 966 304 para dudas sobre productos, pedidos o servicio técnico.
Servicio al cliente de Casanova Foto – Teléfono
La tienda de Barcelona atiende en el 933 027 363 y la de Madrid en el 914 340 980, ambas con tarifa local. Los sábados solo tiene línea abierta Barcelona.
| Día | Barcelona | Madrid |
|---|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00-14:00 y 16:00-20:00 | 10:00-14:00 y 16:00-20:00 |
| Sábado | 10:00-14:00 y 16:00-20:00 | Cerrado |
| Domingo | Cerrado | Cerrado |
Servicio al cliente de Casanova Foto – Correo electrónico
Casanova Foto tiene direcciones específicas según el tipo de consulta: [email protected] para información general, [email protected] para pedidos y devoluciones, [email protected] para el servicio técnico y [email protected] para la sección de segunda mano.
Servicio al cliente de Casanova Foto – Formulario de contacto
La página de contacto de Casanova Foto en casanovafoto.com/contacts incluye el formulario web y los datos de contacto completos. Las condiciones de venta y la política de devoluciones están publicadas en la sección condiciones de venta.
Casanova Foto en redes sociales
Casanova Foto tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), donde publican novedades y responden a comentarios. También tienen canal de contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn. Para incidencias de compra o servicio técnico, los canales directos (teléfono, WhatsApp o correo) son más efectivos.
Dirección
Las tiendas físicas están en Ronda Universitat, 35 (Barcelona) y Vandergoten, 8 (Madrid), donde puedes recoger pedidos online y dejar equipos para revisión técnica. La sede central y social de FOTO CASANOVA S.L. se encuentra en Calle Ali Bei, 67, Barcelona 08013.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tiene el material de segunda mano?
Todo el material de la sección Casanova Ocasión incluye una garantía de 1 año. Antes de ponerlo a la venta, los técnicos de la tienda revisan cada equipo para comprobar su correcto funcionamiento.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. Debes notificarlo por correo a [email protected] indicando el número de pedido, y enviar el equipo con su embalaje original intacto a C/ Roger de Flor, 91, Barcelona. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica o error en el envío.
¿Realizáis envíos a las Islas Canarias?
Sí, Casanova Foto envía a Canarias, Ceuta y Melilla. El precio incluye el DUA de exportación, pero el cliente debe abonar los impuestos locales (IGIC/IPSI) y el DUA de importación al recibir el paquete.
¿Puedo recoger mi compra online en una tienda física?
Sí, hay recogida en tienda en Barcelona (Ronda Universitat, 35) y en Madrid (Vandergoten, 8). Recibirás un aviso cuando el equipo esté listo para recoger.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta con el servicio técnico en [email protected] lo antes posible. Si se confirma el defecto, Casanova Foto gestiona la reparación o sustitución bajo la garantía legal de 3 años.
¿Compráis equipo fotográfico usado?
Sí, Casanova Foto compra equipo usado o lo acepta como parte del pago al adquirir material nuevo. Puedes pedir una valoración online o llevar el equipo a cualquiera de sus tiendas; la tasación final depende de la revisión del estado del material.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas técnicas urgentes, usa el WhatsApp (+34 617 966 304) o el chat de la web: la respuesta suele llegar antes que por correo electrónico.
- Si tienes una incidencia con un pedido online, escribe directamente a [email protected]; tu consulta llega al departamento correcto sin pasos intermedios.
- Para cancelar o modificar un pedido, contacta con el departamento de pedidos antes de que el equipo sea expedido.
- Si buscas equipo de segunda mano revisado con garantía, consulta la sección Casanova Ocasión, donde todos los artículos incluyen 1 año de garantía.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas que suplantan a Casanova Foto
Se han detectado campañas de phishing por email y SMS que suplantan la identidad de Casanova Foto para solicitar datos bancarios u ofrecer promociones falsas. Si recibes un mensaje de este tipo, no facilites tus datos y verifica cualquier comunicación sospechosa directamente en casanovafoto.com.
Sobre Casanova Foto
Casanova Foto (nombre legal: FOTO CASANOVA S.L., CIF B58598558) es una tienda especialista en fotografía y vídeo con sede central en Barcelona y tienda en Madrid. Su oferta incluye venta de equipo nuevo y de ocasión, servicio técnico oficial, laboratorio fotográfico y cursos de formación presenciales y online en áreas como técnica fotográfica, iluminación y posproducción.
La tienda envía pedidos a toda la Península Ibérica con un plazo estimado de 24 a 48 horas para artículos en stock. Acepta pago con Visa, Mastercard, PayPal y financiación a través de entidades colaboradoras. Las facturas de compra se pueden solicitar por correo a [email protected].
La empresa opera exclusivamente en España y acumula una valoración de 4,8 de 5 en Trusted Shops, con más de 5.000 opiniones verificadas de clientes (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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