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C&A ofrece atención al cliente en España a través del teléfono, correo electrónico y formulario de contacto en su web oficial. Esta guía recoge todos los canales disponibles, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de C&A
El canal más directo para hablar con C&A España es el teléfono, disponible de lunes a sábado. Para consultas no urgentes sobre devoluciones o pedidos, el formulario de contacto en la web es la alternativa recomendada. C&A no dispone de chat en vivo en su versión española.
Servicio al cliente de C&A – Teléfono
El número de atención al cliente de C&A en España es el 911 143 519, con tarifa nacional estándar. El servicio atiende de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 16:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00 – 20:00 |
| Sábado | 08:00 – 16:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de C&A – Correo electrónico
Puedes escribir al servicio de atención al cliente de C&A España en [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en c-and-a.com/contacto, recomendado para consultas sobre devoluciones o incidencias con pedidos.
Servicio al cliente de C&A – Centro de ayuda
El centro de ayuda de C&A España, disponible en c-and-a.com/faq, incluye secciones sobre envíos, devoluciones, pagos y gestión de pedidos. Desde ahí también puedes acceder al formulario de contacto para enviar una consulta por escrito.
App de C&A
La app de C&A, disponible para iOS y Android, permite hacer seguimiento de pedidos y gestionar la tarjeta de fidelidad digital C&A for you. También incluye notificaciones de ofertas y acceso directo a la sección de atención al cliente.
iOS y Android
C&A en redes sociales
C&A España tiene página propia en Facebook con actividad reciente. En X (Twitter) opera la cuenta europea @ca_europe. La marca también está activa en Instagram y TikTok, aunque estos canales tienen carácter principalmente publicitario y no funcionan como soporte directo al cliente.
Dirección
La sede social de C&A Modas S.L.U. en España está en Calle de la Bañeza, 4, 28029 Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer una devolución en tienda?
Puedes devolver artículos comprados online en cualquier tienda física de C&A en España de forma gratuita. Solo tienes que presentar el código QR de la factura, disponible en el correo de confirmación o en tu cuenta de cliente.
¿Cuánto tarda en procesarse mi reembolso?
Una vez que el paquete llega al almacén y se verifica el estado de las prendas, el reembolso se procesa en un plazo de 8 a 10 días laborables. El dinero se devuelve por el mismo método de pago usado en la compra.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso?
Puedes devolver una prenda con taras de forma gratuita indicando el motivo en el formulario de devolución. También puedes acudir a una tienda física para que el personal gestione la incidencia directamente.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo: el sistema de logística inicia el envío de inmediato. Si necesitas hacer un cambio, tendrás que esperar a recibir el paquete y tramitar la devolución.
¿Cómo funciona el Click & Collect?
Al finalizar tu compra online, selecciona la opción de recogida en tienda y elige tu tienda C&A más cercana. Cuando el pedido esté listo, recibirás un correo de aviso; el plazo habitual es de 3 a 6 días laborables.
¿Dónde puedo ver mi factura?
La factura se envía por correo electrónico cuando el pedido sale del almacén. También puedes descargarla desde tu cuenta de cliente, en la sección «Mis pedidos».
¿Qué ventajas tiene el programa C&A for you?
C&A for you es el programa de fidelidad de C&A. Incluye un 10% de descuento de bienvenida, ofertas exclusivas para miembros, puntos por compras y un periodo de devolución extendido. Puedes darte de baja desde el área de cliente en la web o la app.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido cuando llames al teléfono de atención; en España los pedidos online comienzan por «ES».
- Para consultas sobre devoluciones no urgentes, usa el formulario de contacto en lugar del teléfono.
- Consulta el estado de tu pedido directamente en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta antes de llamar.
Cuidado con perfiles fraudulentos
Advertencia: Estafas
C&A advierte sobre perfiles falsos en redes sociales y sitios web fraudulentos que imitan su imagen para robar datos personales. Compra siempre a través de c-and-a.com y desconfía de cualquier comunicación que no provenga de sus canales oficiales.
Sobre C&A
C&A (C&A Modas S.L.U.) es una de las cadenas de moda más grandes de Europa, con presencia en la España peninsular, Baleares y Canarias, además de Portugal y otros mercados como México y Brasil. Comercializa ropa, calzado y accesorios para hombres, mujeres y niños, tanto en tiendas físicas como en su plataforma de comercio electrónico.
En España, C&A destaca por su apuesta por la moda asequible y su enfoque en la sostenibilidad. Su programa de fidelidad C&A for you ofrece ventajas exclusivas a los clientes registrados. La valoración de la marca en Trustpilot España es de 1,4 de 5 (a fecha de mayo de 2026), basada en más de 1.200 opiniones, con los retrasos en entregas y las devoluciones como los principales puntos de fricción mencionados por los usuarios.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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