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Broadcom Inc. es un líder tecnológico global en semiconductores y software de infraestructura que atiende a empresas, centros de datos y operadores de telecomunicaciones en todo el mundo. Esta guía reúne todos los canales de soporte disponibles para clientes en España: desde el portal técnico unificado hasta las oficinas locales en Madrid y Barcelona.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Broadcom
El portal de soporte de Broadcom en support.broadcom.com es el canal principal para cualquier consulta técnica: desde allí se puede acceder al chat, abrir tickets y gestionar licencias. Para gestiones comerciales o administrativas en España, Broadcom dispone de oficinas directas en Madrid y Barcelona.
Servicio al cliente de Broadcom – Chat en vivo
El portal de soporte de Broadcom dispone de asistente virtual y chat en vivo disponibles las 24 horas para usuarios registrados. Para habilitar el chat, accede al portal, selecciona el producto concreto en cuestión y verás la opción de contacto. Este canal está orientado principalmente al soporte técnico inicial.
Servicio al cliente de Broadcom – Teléfono
Broadcom cuenta con dos oficinas corporativas en España. La oficina de Madrid atiende en el +34 91 410 67 00 (tarifa nacional estándar) y la de Barcelona en el +34 93 492 10 00 (tarifa nacional estándar), ambas de lunes a viernes en horario de oficina comercial. Para soporte técnico global en inglés, está disponible el número +1 800 225 5224 las 24 horas todos los días (llamada internacional desde España).
| Día | Horario (oficinas España) |
|---|---|
| Lunes a Viernes | Horario de oficina comercial |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Broadcom – Correo electrónico
Broadcom dispone de la dirección [email protected] para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos. Para otras gestiones comerciales, también está disponible el formulario de contacto en la web oficial.
Servicio al cliente de Broadcom – Centro de ayuda
El portal de soporte en support.broadcom.com centraliza la gestión de tickets, la descarga de software y controladores, la base de conocimientos y el acceso a licencias. Los usuarios con contrato activo también pueden consultar el estado de sus casos y verificar sus derechos desde la sección «My Entitlements».
Broadcom en redes sociales
Broadcom mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), YouTube y LinkedIn. Estos canales están orientados principalmente a contenido corporativo y noticias del sector; para soporte técnico, el portal oficial es el canal más adecuado.
Dirección de Broadcom en España
La oficina regional de Broadcom en España se encuentra en Calle de Josefa Valcárcel, 40, Madrid, 28027. Para conocer todas las oficinas mundiales, consulta el directorio de oficinas en la web oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo descargar controladores para mis productos Broadcom?
Accede al portal de soporte de Broadcom, selecciona la división de producto correspondiente (como Ethernet NICs o Storage Adapters) y busca en la sección de descargas. Ten en cuenta que muchos controladores se gestionan a través de los fabricantes de equipos originales (OEM) como Dell o HP, por lo que puede que necesites acudir también a su soporte.
¿Dónde encuentro soporte para productos VMware ahora que es parte de Broadcom?
El soporte de VMware se ha integrado en el portal de soporte de Broadcom en support.broadcom.com. Los usuarios deben migrar sus cuentas de VMware al sistema de Broadcom para gestionar sus licencias y abrir tickets de soporte.
¿Cómo solicito una reparación o sustitución de hardware (RMA)?
Inicia sesión en el portal de soporte, verifica que tu producto está bajo garantía y completa el formulario de solicitud de RMA. Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el componente defectuoso. Según la política de Broadcom, el cliente asume el coste del envío a Broadcom y la empresa cubre el retorno.
¿Broadcom ofrece soporte técnico en español?
Aunque Broadcom tiene oficinas en Madrid y Barcelona, el soporte técnico especializado suele prestarse en inglés. Para gestiones comerciales o administrativas, puedes contactar con las oficinas locales en horario de oficina de lunes a viernes.
¿Qué es el Site ID y por qué lo necesito?
El Site ID es un identificador único asignado a tu organización que permite acceder a los servicios de soporte contratados. Es imprescindible para abrir tickets técnicos o descargar software restringido, así que conviene tenerlo a mano antes de contactar con soporte.
¿Cómo puedo reportar una vulnerabilidad de seguridad en un producto Broadcom?
Broadcom dispone de un equipo de respuesta a incidentes de seguridad (PSIRT). Puedes notificar una vulnerabilidad a través de la página de Security Advisories en el sitio web oficial.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el Site ID o el número de contrato de soporte antes de llamar o abrir un ticket: sin él, el proceso de verificación alarga la espera.
- Para problemas no críticos, usa el portal de soporte en lugar de llamar por teléfono: el seguimiento del ticket es más ágil y queda todo documentado.
- Revisa la sección «My Entitlements» del portal para confirmar que tu producto está correctamente registrado antes de contactar con soporte.
- Para habilitar el chat en el portal, selecciona primero el producto específico: la opción de chat no aparece hasta que eliges la línea de producto correcta.
Cuidado con comunicaciones fraudulentas
Advertencia: comunicaciones fraudulentas
Broadcom publica avisos sobre comunicaciones fraudulentas que suplantan su identidad corporativa. Si recibes un correo, llamada o mensaje sospechoso en nombre de Broadcom, verifica siempre que la dirección remitente o el número pertenezcan a los dominios y canales oficiales indicados en esta página. Consulta la página de Security Advisories de Broadcom para alertas actualizadas.
Sobre Broadcom
Broadcom Inc. es un líder tecnológico global que diseña, desarrolla y suministra soluciones de semiconductores y software de infraestructura. La compañía opera en sectores como los centros de datos, las redes empresariales, el software de infraestructura, la banda ancha y la conectividad inalámbrica.
Broadcom tiene presencia global con oficinas corporativas y de ventas en España, concretamente en Madrid y Barcelona. Tras la adquisición de VMware, el catálogo de Broadcom se amplió significativamente en el área de software de infraestructura de nube híbrida. Las dos líneas de soporte quedaron unificadas en un único portal.
En Trustpilot, Broadcom acumula una puntuación de 1,2 sobre 5 basada en aproximadamente 200 valoraciones globales (a fecha de junio de 2026). Los usuarios destacan principalmente dificultades en la migración de cuentas tras la integración de VMware y en la navegación del portal de soporte unificado.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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