servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Obramat, antes conocida como Bricomart, es una cadena de almacenes de materiales de construcción y reforma dirigida tanto a profesionales del sector como a particulares. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico, chat en vivo, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Obramat
Obramat pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto. Para consultas rápidas sobre stock o pedidos, el WhatsApp es la opción más ágil. Si prefieres hablar con un agente, el número gratuito 900 103 261 está disponible de lunes a sábado en amplio horario.
Servicio al cliente de Obramat – WhatsApp y Chat
Obramat ofrece atención por WhatsApp en el número +34 683 279 558, disponible de lunes a viernes de 07:30 a 21:00. La web oficial también dispone de chat en vivo, accesible desde la página de atención al cliente, con horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Obramat – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Obramat es el 900 103 261. La línea está disponible de lunes a sábado de 07:30 a 21:00. Para contactar con un almacén específico, puedes localizar su número directo en el listado de tiendas de la web oficial.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábado | 07:30-21:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Obramat – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en obramat.es/contacto para exponer tu caso por escrito y adjuntar documentación si es necesario.
Servicio al cliente de Obramat – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Obramat en obramat.es/atencion-al-cliente centraliza la información sobre devoluciones, envíos, facturación y gestión de pedidos. Desde ahí también puedes iniciar el chat o acceder al formulario de contacto.
App de Obramat
La app de Obramat, disponible para iOS y Android, permite localizar almacenes, consultar el stock en tiempo real, acceder a facturas digitales y escanear productos en tienda. Es útil para gestionar compras y hacer seguimiento de pedidos sin pasar por caja.
Obramat en redes sociales
Obramat tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), donde puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios públicos para consultas y reclamaciones. También cuenta con canal en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos tres son principalmente canales de contenido y no de soporte directo.
Dirección
La sede central de Obramat está en Calle de la Vega, 2, Alcobendas, 28108 (Madrid). Para devoluciones y gestiones presenciales, acude directamente a cualquiera de sus almacenes en España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una factura de mi compra?
Puedes descargar tus facturas desde el área personal en la web o en la app de Obramat. Si realizaste la compra en un almacén físico, también puedes pedirla en el mostrador de facturación presentando el ticket de compra.
¿Cuál es el plazo para recoger un pedido de Click & Collect?
Una vez recibas la confirmación de que tu pedido está listo, dispones de un plazo de 3 días laborables para recogerlo en el almacén seleccionado. Es necesario presentar el DNI y el email de confirmación en el mostrador.
¿Puedo comprar en Obramat si no soy profesional de la construcción?
Sí, Obramat está abierto tanto a profesionales como a particulares. No necesitas ningún carné ni acreditación especial para comprar en sus almacenes físicos ni en la tienda online.
¿Qué hago si recibo un producto dañado en mi pedido online?
Notifica la incidencia lo antes posible contactando con atención al cliente a través del formulario web en obramat.es/contacto o el teléfono gratuito 900 103 261. Cuanto antes comuniques el problema, más ágil será la resolución.
¿Cuál es el plazo de devolución en Obramat?
Obramat permite devoluciones durante 100 días naturales desde la compra. Puedes hacerla en cualquier almacén con el ticket original, o solicitar una recogida a domicilio si la compra fue online. La devolución en almacén es gratuita; los gastos de transporte para recogidas a domicilio corren a cargo del cliente.
¿Ofrece Obramat servicio de instalación?
No, Obramat se dedica exclusivamente a la venta y distribución de materiales. La empresa no ofrece servicios de instalación ni mano de obra propios.
¿Puedo devolver un producto fabricado a medida?
Los productos fabricados a medida o personalizados -como pintura mezclada, encimeras cortadas o pedidos especiales- no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación. En ese caso, contacta con atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 103 261 o el formulario en obramat.es/contacto.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp (+34 683 279 558) para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock en tu almacén – suele ser más ágil que llamar.
- Ten a mano el número de pedido o el ticket de compra antes de llamar o escribir – agiliza cualquier gestión.
- Para devoluciones de productos voluminosos, acude directamente al mostrador de Atención al Cliente en el almacén: evitas esperas y trámites adicionales.
- El chat en vivo (lunes a viernes de 09:00 a 18:00) es útil para resolver dudas sobre pedidos online sin esperar en línea.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Obramat ha alertado de la existencia de sitios web fraudulentos que imitan su identidad y mensajes de texto (SMS) falsos que solicitan pagos o datos personales. Si recibes un mensaje sospechoso en nombre de Obramat, no facilites ningún dato ni realices pagos: contacta directamente con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales recogidos en esta página.
Sobre Obramat (antes Bricomart)
Obramat, cuyo nombre legal es Bricolaje Bricoman S.L.U., es una cadena de almacenes especializada en la distribución de materiales de construcción y reforma en España. Anteriormente conocida como Bricomart, la empresa completó su cambio de marca a Obramat para reflejar su enfoque prioritario en el cliente profesional – instaladores, constructores y reformistas – aunque sigue atendiendo también a particulares.
La compañía opera exclusivamente en el mercado español con una red de almacenes de gran superficie repartidos por distintas provincias. Su modelo se basa en stock permanente, precios competitivos y opciones de entrega adaptadas a las necesidades de obra: entrega en obra con camión grúa, envío por paquetería o recogida en almacén en pocas horas. Los clientes pueden acumular puntos y acceder a ventajas exclusivas a través del Club Obramat.
En Trustpilot, Obramat acumula una valoración de 2,1 sobre 5 (a fecha de abril de 2026) basada en aproximadamente 1.500 opiniones, donde los comentarios negativos se centran principalmente en retrasos en entregas y dificultades para contactar con almacenes concretos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →