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Bravofly es una agencia de viajes en línea especializada en la búsqueda, comparación y reserva de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con el servicio al cliente de Bravofly, junto con consejos concretos para resolver incidencias de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bravofly
Bravofly ofrece chat, teléfono, correo electrónico y un centro de ayuda con opciones de autoservicio. El chat es la vía más directa para consultas urgentes; el teléfono está disponible en horario comercial de lunes a viernes.
Servicio al cliente de Bravofly – Chat en vivo
El chat de Bravofly es accesible desde el Centro de Ayuda o desde el área «Mis Reservas». Un chatbot llamado Charlie atiende consultas en todo momento y puede escalar la conversación a un agente humano durante el horario comercial. Para acceder, busca el icono de burbuja en la esquina inferior derecha de la página de ayuda.
Servicio al cliente de Bravofly – Teléfono
El número de atención al cliente de Bravofly en España es el +34 911 363 941. La llamada se factura a tarifa nacional estándar. Los agentes atienden de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Bravofly – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico de atención al cliente de Bravofly es [email protected]. Para consultas sobre privacidad o protección de datos, la dirección es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en el Centro de Ayuda.
Servicio al cliente de Bravofly – Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Bravofly ofrece artículos de autoservicio, gestión de reservas y formularios de contacto. Desde allí puedes solicitar cambios, cancelaciones o una factura sin necesidad de llamar. El formulario de contacto directo está en la sección de contacto del centro de ayuda.
App de Bravofly
La app de Bravofly, disponible en iOS y Android, permite gestionar reservas, realizar el check-in online, consultar el estado del vuelo y acceder al chat de soporte desde el móvil.
Bravofly en redes sociales
Bravofly mantiene perfiles activos en Facebook, Twitter/X (@Bravofly) e Instagram (@bravofly), con actividad registrada en 2024. Estas cuentas son principalmente canales de contenido y no sustituyen al chat o el teléfono para resolver incidencias. La página de LinkedIn corresponde a la empresa matriz Lastminute.com Group y no es un canal de soporte.
Dirección
La sede legal de BravoNext SA, empresa que opera Bravofly, se encuentra en Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Suiza (número de empresa CHE-115.671.454). No es una dirección de atención presencial al público.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi reserva en Bravofly?
Accede a la sección «Mis Reservas» en el sitio web de Bravofly con tu ID de reserva y correo electrónico. Desde ahí puedes iniciar el proceso de cancelación. Ten en cuenta que se aplicarán las penalizaciones de la aerolínea más los gastos de gestión propios de Bravofly.
¿Dónde encuentro mi ID de reserva?
Tu ID de reserva es un número de 9 o 10 dígitos que aparece en el correo de confirmación enviado por Bravofly tras la compra. No lo confundas con el código PNR de la aerolínea, que es un código alfanumérico distinto.
¿Cómo solicito una factura de mi vuelo?
Puedes marcar la opción de factura durante el proceso de compra. Si ya has completado la reserva, entra en «Mis Reservas» y busca la opción «Solicitar factura» en el menú de detalles de tu reserva.
¿Qué hago si la aerolínea cancela mi vuelo?
Contacta con Bravofly a través del chat del Centro de Ayuda para gestionar el reembolso o el cambio de vuelo. Bravofly actúa como intermediario ante la aerolínea para tramitar tu solicitud según la normativa aplicable.
¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero?
Los cambios de nombre están muy restringidos por la mayoría de aerolíneas. Debes solicitarlo a través del servicio al cliente de Bravofly, pero suele conllevar costes elevados o la necesidad de adquirir un billete nuevo.
¿Cómo añado equipaje después de haber reservado?
Puedes añadir equipaje adicional desde la sección «Mis Reservas» de la web de Bravofly o directamente en el sitio de la aerolínea usando tu código PNR.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu ID de reserva (número de 9 o 10 dígitos del correo de confirmación) y el código PNR de la aerolínea antes de iniciar el chat o llamar – reduce el tiempo de verificación.
- Accede al chat desde el área «Mis Reservas» introduciendo tu ID de reserva – desde ahí el sistema puede identificar tu caso directamente y la atención es más ágil.
- Para cambios de fecha, consulta primero la sección de autoservicio del Centro de Ayuda – muchos cambios pueden hacerse sin hablar con un agente.
- Si quieres añadir equipaje, comprueba si puedes hacerlo directamente en el sitio de la aerolínea con tu código PNR antes de contactar con Bravofly.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: mensajes que suplantan a Bravofly
Bravofly advierte sobre intentos de phishing en los que terceros se hacen pasar por la agencia para solicitar pagos adicionales por canales no oficiales. Realiza cualquier pago únicamente a través del sitio web oficial o la app. Si recibes una comunicación sospechosa, puedes consultar la sección de seguridad y fraude del Centro de Ayuda antes de responder.
Sobre Bravofly
Bravofly es una plataforma digital especializada en la búsqueda, comparación y reserva de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales. Opera bajo la denominación legal BravoNext SA y forma parte del grupo Lastminute.com, con sede central en Chiasso, Suiza. Tiene presencia en España y en varios mercados europeos, con servicio disponible en múltiples idiomas.
En Trustpilot, bravofly.com acumula más de 5.000 valoraciones con una puntuación media de 1,2 sobre 5 (a fecha de junio de 2026). Los comentarios más recurrentes señalan dificultades para obtener reembolsos tras cancelaciones de aerolíneas y cargos adicionales por cambios de vuelo.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito, PayPal y Maestro.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.