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Bodystore es un minorista sueco especializado en suplementos nutritivos, alimentos orgánicos y productos de bienestar. Esta guía reúne todos los canales de contacto con su servicio al cliente, los horarios de atención y consejos para resolver cualquier consulta sin perder tiempo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bodystore
El soporte de Bodystore funciona por chat en vivo, teléfono y correo electrónico, todos gestionados desde Suecia. El chat es el canal más directo para consultas urgentes; el correo electrónico resulta más cómodo cuando hay que adjuntar imágenes o documentación.
Servicio al cliente de Bodystore – Chat en vivo
El chat en vivo de Bodystore está disponible en el centro de soporte support.bodystore.com/hc/sv, haciendo clic en el icono de burbuja de la esquina inferior derecha. Funciona con tecnología Zendesk y permite contactar con un agente o con un asistente automatizado. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Suecia, CET).
Servicio al cliente de Bodystore – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Bodystore es +46 10-138 81 88. Ten en cuenta que es una llamada internacional a Suecia. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Suecia, CET).
| Día | Horario (CET) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Bodystore – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del servicio al cliente de Bodystore es [email protected]. Este canal es especialmente útil para reclamaciones que requieran adjuntar fotos, como productos dañados o entregas incorrectas. También se puede enviar una solicitud formal desde el formulario de contacto en support.bodystore.com/hc/sv/requests/new.
Servicio al cliente de Bodystore – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Bodystore en support.bodystore.com/hc/sv recoge artículos de autoservicio sobre pedidos, devoluciones, métodos de pago y envíos. Desde esa misma página se accede tanto al chat en vivo como al formulario de contacto. La documentación está en sueco, aunque el equipo de soporte también atiende en inglés.
Bodystore en redes sociales
Bodystore tiene presencia activa en Facebook y en Instagram (@bodystore.se). Estas cuentas publican contenido sobre productos y novedades, pero no están configuradas como canales de soporte. Para incidencias con pedidos o reclamaciones, lo más efectivo es usar el chat, el teléfono o el correo electrónico.
Dirección de Bodystore
La sede corporativa de Bodystore (Health and Sports Nutrition Group HSNG AB) se encuentra en Svetsarvägen 15, 171 23 Solna, Suecia.
Preguntas frecuentes
¿Bodystore realiza envíos a España o México?
Bodystore opera exclusivamente en el mercado nórdico, principalmente Suecia. No cuenta con envíos internacionales directos a España ni a países de Latinoamérica. Los clientes de esas regiones tendrían que recurrir a servicios de reenvío internacional como alternativa.
¿Cómo puedo cancelar un pedido en Bodystore?
Hay que contactar cuanto antes con el servicio al cliente por chat o por teléfono al +46 10-138 81 88. Las cancelaciones solo son posibles si el pedido aún no ha entrado en el proceso de embalaje en el almacén. Si ya está en preparación, no podrá cancelarse y habrá que esperar a recibirlo para iniciar una devolución.
¿Qué hago si el producto de Bodystore llegó dañado?
Toma fotografías del embalaje y del producto dañado y envíalas a [email protected] junto con el número de pedido. El equipo de atención al cliente gestionará la reclamación y tramitará un reemplazo o un reembolso según el caso.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Bodystore?
Para envíos dentro de Suecia, el plazo estimado es de 1 a 3 días hábiles según el transportista elegido: PostNord, Budbee, Instabox o Early Bird. Los pedidos realizados antes del mediodía suelen procesarse el mismo día.
¿Es seguro pagar en Bodystore?
El sitio usa HTTPS y tramita los pagos a través de Klarna, una plataforma de pago muy extendida en Europa. También acepta tarjetas de crédito (VISA, Mastercard y American Express), Apple Pay y, para clientes en Suecia, Swish.
¿Puedo devolver un producto abierto en Bodystore?
Por razones de higiene, los suplementos alimenticios y cosméticos sellados no pueden devolverse si el sello de seguridad ha sido roto o el producto ha sido abierto. Para el resto de artículos, el plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción. Puedes consultar las condiciones completas en bodystore.com/kopvillkor.html.
¿Cuál es la mejor forma de contactar con Bodystore?
Para consultas urgentes, el chat en vivo en support.bodystore.com/hc/sv ofrece respuesta inmediata en horario de oficina. Para incidencias que requieran adjuntar documentación, el correo [email protected] es la opción más práctica. El teléfono +46 10-138 81 88 también está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat en vivo durante el horario de oficina sueco (lunes a viernes de 09:00 a 18:00 CET) para obtener respuesta inmediata sin esperas.
- Ten el número de pedido a mano antes de iniciar el contacto, ya sea por chat, teléfono o correo electrónico; acelera mucho la gestión.
- Si no dominas el sueco, escribe en inglés: el personal de Bodystore suele ser bilingüe y atiende sin problema en ese idioma.
- Recuerda que el número de teléfono es una línea internacional a Suecia (+46), por lo que se aplicarán las tarifas de llamada internacional de tu operador.
Sobre Bodystore
Bodystore es el nombre comercial de Health and Sports Nutrition Group HSNG AB, empresa sueca con sede en Solna. Es un minorista de referencia en el sector de la salud y el bienestar dentro del mercado nórdico, con un catálogo que incluye suplementos nutritivos, alimentos orgánicos, productos de belleza natural y artículos de entrenamiento de marcas internacionales y propias.
La empresa opera principalmente en Suecia y no cuenta con presencia oficial ni infraestructura logística en España o Latinoamérica. Su tienda en línea, accesible en bodystore.com, está dirigida al mercado escandinavo y los contenidos están en sueco. Los pagos se procesan a través de Klarna y otros métodos habituales en la región nórdica.
Según los datos de Trustpilot, Bodystore acumula más de 15.000 valoraciones con una puntuación de 4,4 de 5 (a fecha de junio de 2026). Los clientes mencionan con frecuencia la variedad del catálogo y la rapidez de las entregas dentro de Suecia.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.