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BMW Perú es el distribuidor oficial de vehículos BMW en el país, operado por Inchcape Motors Perú S.A. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles -WhatsApp, teléfono, correo electrónico, app y redes sociales- junto con consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de BMW Perú
BMW Perú ofrece varios canales de atención: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes o para agendar citas, WhatsApp y el teléfono son las vías más directas.
Servicio al cliente de BMW Perú – WhatsApp
BMW Perú atiende por WhatsApp en el número +51 979 705 220. También puedes acceder pulsando el icono de WhatsApp en el sitio oficial bmw.com.pe para confirmar el número actualizado. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.
Servicio al cliente de BMW Perú – Teléfono
La central de atención al cliente de BMW Perú atiende en el número (01) 610-3535 con tarifa local. El horario es de lunes a viernes de 08:00 a 18:30 y los sábados de 09:00 a 13:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-18:30 |
| Sábado | 09:00-13:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de BMW Perú – Correo electrónico
Para consultas de atención al cliente, BMW Perú dispone de la dirección [email protected]. Para consultas generales también puedes escribir a [email protected].
Servicio al cliente de BMW Perú – Centro de ayuda
El sitio web de BMW Perú incluye un formulario de contacto y páginas de información sobre modelos, servicios posventa y concesionarios autorizados. La sección de contacto está disponible en bmw.com.pe.
App My BMW
La aplicación My BMW permite localizar el vehículo, verificar el nivel de combustible o carga, agendar citas de servicio y recibir alertas de mantenimiento. Está disponible para iOS y Android y funciona integrada con el sistema BMW ConnectedDrive.
BMW Perú en redes sociales
BMW Perú tiene presencia activa en Facebook y en Instagram (@bmw.peru), donde publica contenido sobre modelos y eventos. El canal de YouTube (@bmw_peru) es de contenido y no gestiona consultas de atención al cliente. Para soporte, WhatsApp o el teléfono son los canales recomendados.
Dirección
El showroom y sede principal de BMW Perú (Inchcape Motors) está en Av. República de Panamá 3330, San Isidro, Lima 15047.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo agendar una cita de mantenimiento para mi BMW en Perú?
Puedes agendar tu cita de servicio llamando al (01) 610-3535, completando el formulario de contacto en bmw.com.pe o escribiendo por WhatsApp al +51 979 705 220. El horario de WhatsApp es de lunes a viernes de 08:30 a 17:30.
¿Cómo verifico si mi BMW tiene una campaña técnica o recall pendiente?
Puedes consultar el estado de campañas técnicas ingresando el número de chasis (VIN) de tu vehículo en el sitio oficial bmw.com.pe, o preguntando directamente al equipo de atención al cliente. BMW Perú también publica sus alertas de seguridad a través del portal de Indecopi.
¿Qué hace la aplicación My BMW?
La app My BMW te permite verificar la ubicación de tu vehículo en tiempo real, controlar el cierre de puertas de forma remota, programar citas de servicio y recibir notificaciones sobre el estado técnico. Está disponible para iOS y Android, y funciona integrada con el sistema BMW ConnectedDrive.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los BMW nuevos comprados en Perú?
Los vehículos BMW nuevos adquiridos en Perú cuentan con una garantía de fábrica de 2 años sin límite de kilómetros, gestionada por los talleres autorizados de Inchcape Motors. Para consultas sobre garantía puedes llamar al (01) 610-3535 o escribir a [email protected].
¿Dónde está el concesionario principal de BMW en Lima?
El showroom y concesionario principal de BMW Perú, operado por Inchcape Motors, está en Av. República de Panamá 3330, San Isidro, Lima. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 18:30 y los sábados de 09:00 a 13:00.
¿Cómo accedo al Libro de Reclamaciones de BMW Perú?
BMW Perú, a través de Inchcape Motors, pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual en su sitio web oficial. También puedes presentar tu reclamo en cualquier concesionario autorizado de Lima, o contactar al equipo de atención al cliente para que te orienten en el proceso.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de chasis (VIN) de tu vehículo antes de llamar o escribir: es imprescindible para consultas sobre campañas técnicas y garantías.
- Agenda citas de mantenimiento por WhatsApp o el formulario web para evitar tiempos de espera en la central telefónica.
- Descarga la app My BMW para hacer seguimiento del estado de tu vehículo y recibir alertas de mantenimiento sin necesidad de llamar.
- Las citas de taller y pruebas de manejo pueden reprogramarse sin costo contactando al equipo con al menos 24 horas de antelación.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han reportado intentos de phishing que utilizan la identidad de BMW Perú e Inchcape Motors para solicitar pagos por adelantado o la descarga de aplicaciones fuera de las tiendas oficiales. BMW Perú nunca solicita transferencias de dinero ni datos bancarios por canales no oficiales. Si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en enlaces ni compartas datos personales, y verifica directamente con la central al (01) 610-3535.
Sobre BMW Perú
BMW Perú es la denominación comercial bajo la cual Inchcape Motors Perú S.A. opera como representante y distribuidor oficial de BMW en el país. La empresa se encarga de la comercialización de vehículos de lujo, el servicio posventa, repuestos originales y soluciones de movilidad, con concesionarios autorizados en Lima.
BMW Perú ofrece financiamiento a través de BMW Financial Services en colaboración con BBVA, y los servicios conectados del vehículo se gestionan mediante BMW ConnectedDrive, que incluye navegación en tiempo real, asistencia en carretera y actualizaciones remotas. La marca acumula una valoración de 3,8 de 5 basada en más de 1.200 reseñas en Google Maps (promedio de sedes en Surco y San Isidro, a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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