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Bip Computers es una empresa chilena especializada en hardware, laptops y componentes tecnológicos, con sucursales en las principales ciudades del país y venta en línea con cobertura nacional. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente de Bip: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y redes sociales, con sus horarios y datos de contacto actualizados.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bip Computers
Bip Computers ofrece atención a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico, todos disponibles de lunes a viernes en horario comercial. Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock o estado de pedidos, el canal de WhatsApp es el más ágil; para temas de garantía o servicio técnico, la sucursal de Providencia es el punto de referencia.
Servicio al cliente de Bip Computers – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Bip Computers está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Puedes escribir directamente al número +56 9 3395 0100 o usar el acceso directo desde el sitio web oficial. Es el canal más recomendado para verificar stock, seguir el estado de un pedido o resolver dudas comerciales.
Servicio al cliente de Bip Computers – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Bip Computers (Casa Matriz, Providencia) es 2 2570 7019, con tarifa local. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
Bip cuenta con líneas directas en sus sucursales regionales, con atención telefónica de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:30 a 14:00:
- La Serena: 51 221 4455
- Viña del Mar: 32 268 2820
- Concepción: 41 222 1744
- Temuco: 45 221 1144
- Puerto Montt: 65 225 5544
| Día | Horario (Casa Matriz) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00-19:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Bip Computers – Correo electrónico
Para consultas de ventas y atención general, los clientes pueden escribir a [email protected]. También está disponible un formulario de contacto en bip.cl/contacto. Las solicitudes de cancelación de pedidos deben enviarse a este mismo correo antes de que el producto sea despachado.
Bip Computers en redes sociales
Bip Computers tiene presencia activa en Facebook, Instagram (@bipcomputers) y X (@biponline). El canal de YouTube publica contenido sobre productos, pero no funciona como canal de soporte directo. Para resolver incidencias, los canales de WhatsApp o correo electrónico son más efectivos que las redes sociales.
Dirección
La Casa Matriz y Servicio Técnico de Bip Computers se encuentra en Av. Francisco Bilbao 2296, Providencia, Santiago, Chile. Es el punto de referencia para trámites de garantía y reparaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer valer la garantía de un producto?
Debes acudir a la sucursal de Providencia o a tu tienda regional más cercana con la boleta de compra. El producto se ingresa al servicio técnico para una evaluación que determina si la falla es de fabricación. Si se confirma falla de origen, el servicio es gratuito.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, Bip Computers despacha a casi todas las comunas del país a través de Blue Express, Starken y ChilePost. Los plazos estimados son de 2 a 5 días hábiles en Santiago y de 3 a 10 días hábiles en regiones. El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito.
¿Puedo comprar online y retirar en una sucursal?
Sí, la opción de retiro en tienda está disponible sin costo adicional. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado en la sucursal que elijas.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si el producto llega con daños visibles, lo ideal es rechazar la entrega en el momento. Si ya lo recibiste, escribe a [email protected] adjuntando fotos del empaque y del producto. La empresa establece un plazo de 24 horas tras la recepción para reportar daños estéticos.
¿Aceptan transferencias bancarias como medio de pago?
Sí, la transferencia electrónica es uno de los métodos de pago aceptados, junto con WebPay (Visa, Mastercard, Redcompra) y el pago presencial en sucursales. Una vez realizada la transferencia, debes enviar el comprobante al correo indicado durante el proceso de compra para que el pedido quede validado.
¿Tienen servicio técnico para reparaciones fuera de garantía?
Bip Computers cuenta con un departamento técnico especializado que realiza diagnósticos y reparaciones. Para consultar disponibilidad y condiciones, puedes usar el formulario de contacto en bip.cl/contacto o el canal de WhatsApp.
¿Cuál es el canal más rápido para contactar con Bip Computers?
Para consultas rápidas, el canal de WhatsApp es la opción más ágil, especialmente para verificar disponibilidad de stock. Para temas de garantía o servicio técnico, la recomendación es acudir directamente a la sucursal de Providencia. En cualquier caso, ten a mano el número de boleta o factura para agilizar la gestión.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock – es el método más ágil en horario comercial.
- Para trámites de garantía o servicio técnico, acude directamente a la sucursal de Providencia (Av. Francisco Bilbao 2296).
- Ten a mano el número de boleta o factura antes de llamar o escribir – agiliza cualquier gestión.
- Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse antes del despacho enviando un correo a [email protected]; una vez despachado el producto, la cancelación no es posible.
- En horas de alta demanda, si la línea telefónica está congestionada, el formulario web en bip.cl/contacto es una alternativa válida.
Cuidado con perfiles falsos y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Bip Computers advierte que sus únicos canales oficiales de venta son bip.cl y sus sucursales físicas. La empresa ha alertado sobre la existencia de perfiles falsos en redes sociales que suplantan su identidad. Verifica siempre que estés en los canales oficiales antes de realizar cualquier pago o compartir datos personales.
Sobre Bip Computers
Bip Computers es una empresa chilena especializada en la comercialización de hardware, periféricos, laptops y componentes tecnológicos. Opera con una red de sucursales físicas en las principales ciudades del país – Santiago, La Serena, Viña del Mar, Concepción, Temuco y Puerto Montt – y cuenta con una plataforma de venta en línea con cobertura nacional.
La sucursal de Providencia en Santiago es también centro de servicio técnico para reparaciones y trámites de garantía. La empresa acepta devoluciones por falla de fábrica dentro del plazo de garantía legal, con presentación de boleta o factura. Según Google Reviews en la sucursal de Providencia, Bip Computers acumula una puntuación de 3,9 de 5 con más de 2.500 valoraciones (a fecha de junio de 2026).
Otras guías
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