Esta guía recoge todos los canales oficiales para contactar con el servicio al cliente de Binter Canarias, la aerolínea de referencia en el archipiélago canario. Encontrarás números de teléfono, correo electrónico, formulario web, la app y las redes sociales donde puedes resolver incidencias con tu vuelo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Binter
Binter ofrece atención telefónica, correo electrónico, formulario web y redes sociales. Para urgencias o cambios de última hora, el teléfono gratuito 900 533 256 es la opción más directa; para gestiones no urgentes, el correo electrónico o el formulario online son alternativas cómodas.
Servicio al cliente de Binter – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Binter es el 900 533 256, disponible de lunes a domingo de 06:00 a 22:00 (hora canaria). Si llamas desde Tenerife puedes usar el 922 327 700, y desde Gran Canaria el 928 327 700, ambos con tarifa local.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 06:00-22:00 (hora canaria) |
Servicio al cliente de Binter – Correo electrónico
Puedes escribir a Binter a través de [email protected] para consultas generales sobre vuelos, reclamaciones o solicitudes de información. Si eres cliente del programa de fidelización BinterMás, también dispones de una dirección específica: [email protected].
Servicio al cliente de Binter – Centro de ayuda
La web de Binter incluye un formulario de contacto y una sección de preguntas frecuentes con respuestas a las dudas más habituales sobre vuelos, equipaje y reservas. Desde la misma web también puedes solicitar facturas en el apartado de facturación.
App de Binter
La app de Binter, disponible para iOS y Android, permite hacer el check-in online, gestionar reservas, consultar el estado de los vuelos en tiempo real y acceder al perfil BinterMás. Es la vía más cómoda para gestionar tu viaje sin necesidad de llamar.
iOS y Android
Binter en redes sociales
Binter tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Para consultas rápidas sobre el estado de un vuelo, el mensaje directo en X suele ser el canal con respuesta más ágil. También puedes encontrar a Binter en YouTube, LinkedIn y TikTok, aunque estos tres canales son principalmente de contenido y no de soporte.
Dirección
La sede social de Binter Canarias se encuentra en el Aeropuerto de Gran Canaria, s/n, 35230 Telde, Las Palmas, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pedir el reembolso de mi billete?
El reembolso depende de la tarifa que compraste. Si tu tarifa lo permite, puedes solicitarlo a través del formulario de contacto en la web o llamando al 900 533 256. La tarifa Flexi, por ejemplo, permite el reembolso total sin coste adicional.
¿Cuál es el límite de peso para el equipaje de mano?
En vuelos interinsulares el límite es de 6 kg, mientras que en vuelos nacionales e internacionales es de 8 kg. Las dimensiones máximas permitidas son 45 x 35 x 25 cm.
¿Con cuánta antelación puedo hacer el check-in online?
El check-in online está disponible desde 7 días antes de la salida hasta 30 minutos antes de la hora programada. En vuelos internacionales, el plazo mínimo se amplía a 60 minutos antes de la salida.
¿Puedo viajar con mi mascota en la cabina?
Sí, Binter permite el transporte de mascotas en cabina siempre que el peso total (animal más transportín) no supere los 8 kg y hayas reservado el servicio con antelación.
¿Cómo solicito la factura de mi vuelo?
Puedes solicitar tu factura en la sección de facturación de la página web de Binter, introduciendo los datos de tu billete y tus datos fiscales. También tienes disponible un formulario específico para este trámite.
¿Qué incluye la tarifa Flexi?
La tarifa Flexi incluye selección de asiento, cambios ilimitados sin coste, reembolso total y prioridad en el embarque, además de una mayor acumulación de puntos BinterMás.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama al 900 533 256 en lugar de los números locales: es gratuito y evita costes de llamada desde cualquier punto de España.
- Realiza el check-in a través de la app para ahorrar tiempo en el aeropuerto y evitar colas en el mostrador.
- Para consultas rápidas sobre el estado de un vuelo, el mensaje directo en X (Twitter) suele recibir respuesta con más agilidad que el teléfono en horas punta.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Binter advierte sobre mensajes fraudulentos que circulan por WhatsApp y redes sociales prometiendo billetes gratuitos o participación en sorteos falsos en nombre de la aerolínea. Si recibes un mensaje de este tipo, no hagas clic en ningún enlace y elimínalo. Consulta la página de seguridad en la web oficial de Binter para más información.
Sobre Binter
Binter Canarias, S.A. es la aerolínea de referencia en el archipiélago canario. Opera vuelos interinsulares entre las islas y tiene conexiones directas con destinos en la Península Ibérica, Portugal, África Occidental e Italia.
La compañía ofrece tres tipos de tarifas – Basic, Plus y Flexi – adaptadas a distintas necesidades de flexibilidad y equipaje. Cuenta también con el programa de fidelización BinterMás, que permite acumular BinterPoints para canjear por vuelos y otros servicios.
Su valoración media en Trustpilot ronda 1,4 de 5 sobre unas 450 opiniones (a fecha de abril de 2026), con las quejas más frecuentes relacionadas con retrasos por meteorología y la gestión de reembolsos en cancelaciones técnicas.
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