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Bing es el motor de búsqueda de Microsoft que integra inteligencia artificial generativa a través de Copilot, además de ofrecer búsqueda de imágenes, vídeos, mapas y el programa de recompensas Microsoft Rewards. Esta guía recoge todos los canales para contactar con el soporte de Bing y Microsoft España, junto con los consejos más útiles para resolver tus dudas.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bing
El soporte de Bing se gestiona a través de la plataforma de atención al cliente de Microsoft. La opción más accesible es el chat, con asistente virtual disponible las 24 horas. Para incidencias más complejas, existe un número de teléfono en España disponible en horario laboral. Bing no cuenta con un correo electrónico de soporte directo; las consultas se canalizan mediante formularios y el portal oficial de Microsoft.
Servicio al cliente de Bing – Chat en vivo
El chat de soporte de Microsoft está disponible en support.microsoft.com/es-es/contactus. El asistente virtual funciona las 24 horas; los agentes en vivo atienden en horario comercial. Para activar la opción de chat con un agente, selecciona el producto correspondiente (por ejemplo, «Windows» o «Microsoft 365») y describe el problema en el campo de texto.
Servicio al cliente de Bing – Teléfono
Microsoft España dispone del número de soporte técnico general 91 754 70 10, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. La llamada se factura a tarifa nacional estándar. Tener la cuenta de Microsoft a mano antes de llamar agiliza el proceso de verificación.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Bing – Centro de ayuda
El centro de ayuda específico de Bing en support.microsoft.com/es-es/bing reúne artículos y guías de solución de problemas. Para reportar un resultado de búsqueda problemático o un contenido ilegal, existe el formulario microsoft.com/concern/bing. Para el resto de consultas, el portal de contacto general de Microsoft está en support.microsoft.com/es-es/contactus.
App de Bing
La aplicación Microsoft Bing está disponible para iOS y Android. Desde la app puedes realizar búsquedas por voz, chatear con Copilot y gestionar tu cuenta de Microsoft Rewards. La descarga está disponible en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Dirección
La sede social de Microsoft Ibérica en España está en Paseo del Club Deportivo, 1, Centro Empresarial La Finca – Edificio 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid (CIF: B-8111420).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo canjear mis puntos de Microsoft Rewards?
Accede al panel de Microsoft Rewards con tu cuenta de Microsoft, selecciona la sección «Canjear» y elige el premio disponible. El código correspondiente llegará por correo electrónico o la recompensa se aplicará directamente a tu cuenta.
¿Cómo elimino mi historial de búsqueda en Bing?
Ve a la configuración de Bing, selecciona «Historial de búsqueda» y elige la opción «Borrar todo». También puedes gestionar y eliminar el historial desde el Panel de Privacidad de tu cuenta de Microsoft.
¿Qué hago si mi cuenta de Microsoft Rewards ha sido suspendida?
Ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Rewards a través del formulario de contacto oficial de Microsoft. El equipo revisará si hubo un incumplimiento de los términos de servicio y te comunicará su resolución.
¿Cómo puedo desactivar Copilot en los resultados de búsqueda de Bing?
Puedes ajustar la configuración de respuesta de IA desde las opciones de búsqueda de Bing. No existe una opción para eliminar Copilot por completo, pero sí puedes minimizar su aparición en los resultados modificando las preferencias de búsqueda.
¿Cómo informo sobre un resultado de búsqueda ofensivo o ilegal?
Usa el enlace «Comentarios» que aparece en la parte inferior de la página de resultados de Bing, o accede directamente al formulario oficial en microsoft.com/concern/bing para solicitar la retirada del contenido.
¿Por qué mis búsquedas en Bing no suman puntos en Rewards?
Comprueba que has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft y que no estás usando una VPN o el modo incógnito estricto del navegador. Ten en cuenta que existe un límite diario de puntos que puedes acumular por búsquedas.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft antes de contactar con el soporte para agilizar la verificación de identidad.
- Para problemas de contenido ilegal o preocupaciones legales, usa directamente el formulario microsoft.com/concern/bing en lugar del chat general.
- Consulta el foro de la Comunidad de Microsoft, donde moderadores y usuarios expertos resuelven dudas frecuentes sin necesidad de abrir un ticket de soporte.
Cuidado con estafas de soporte técnico
Advertencia: Estafas de soporte técnico
Microsoft advierte sobre estafas en las que falsos agentes de soporte técnico contactan a usuarios alegando que su buscador o sistema tiene un problema, y solicitan acceso remoto al ordenador o pagos para «repararlo». Microsoft nunca iniciará este tipo de contacto de forma proactiva. Ante cualquier solicitud de este tipo, no compartas datos personales ni des acceso a tu dispositivo. Puedes consultar la guía de protección oficial en support.microsoft.com.
Sobre Bing
Bing es el motor de búsqueda de Microsoft que integra capacidades de inteligencia artificial generativa a través de Copilot. Además de búsquedas web, ofrece búsqueda de imágenes, vídeos y mapas, y cuenta con Microsoft Rewards, un programa gratuito que permite ganar puntos por buscar en Bing y canjearlos por premios.
El motor de búsqueda tiene presencia global con soporte específico para España y Latinoamérica. En Trustpilot acumula una valoración de 1,2 sobre 5 a partir de aproximadamente 1.500 reseñas (a fecha de junio de 2026), lo que refleja quejas frecuentes relacionadas con la gestión de cuentas de Rewards y el tratamiento de datos personales.
Otras guías
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