Esta guía reúne todos los canales de contacto de Bauhaus España: chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y redes sociales. También encontrarás los horarios actualizados, consejos para resolver tu consulta más rápido y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bauhaus España
Bauhaus España ofrece atención al cliente a través de chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. Para consultas urgentes sobre pedidos o stock, el chat y el WhatsApp suelen ser los canales más ágiles.
Servicio al cliente de Bauhaus España – Chat y WhatsApp
El chat en vivo está disponible en bauhaus.es mediante el icono de burbuja en la esquina inferior derecha. Combina un bot inicial con agentes humanos y funciona de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 20:00. También puedes escribir por WhatsApp al +34 685 897 789 en el mismo horario – resulta especialmente útil si necesitas adjuntar fotos de un producto con desperfectos.
Servicio al cliente de Bauhaus España – Teléfono
El número principal de atención al cliente para ventas online es el 911 594 159, con tarifa nacional estándar. Existe también un número alternativo, el 931 599 040, operativo de lunes a viernes en horario de oficina.
| Día | Horario (911 594 159) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 21:00 |
| Sábado | 10:00 – 20:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Bauhaus España – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de atención al cliente en [email protected]. Para soporte internacional o consultas generales, dispones también de [email protected]. Para el formulario de contacto online, visita la página de contacto de bauhaus.es, donde también encontrarás otras opciones según el tipo de consulta.
Servicio al cliente de Bauhaus España – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Bauhaus España incluye preguntas frecuentes sobre pedidos, devoluciones, envíos y facturación. También puedes usar el formulario de contacto en bauhaus.es/servicio/contacto para comunicarte con el equipo de atención al cliente.
App de Bauhaus España
La app de Bauhaus está disponible para iOS y Android y permite hacer seguimiento de pedidos, usar la tarjeta de fidelidad digital, escanear productos y acceder al soporte. Es una opción práctica si ya tienes cuenta y quieres gestionar tus compras desde el móvil.
iOS y Android
Bauhaus España en redes sociales
Bauhaus España tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (antes Twitter), donde publica novedades y responde mensajes de clientes. También encontrarás su contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos últimos tres son canales de contenido y no de soporte directo.
Dirección
La sede social de BAUHAUS S.L.U. se encuentra en Paseo de la Zona Franca, 137-139, 1º 11, 08038 Barcelona.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto en Bauhaus?
Bauhaus ofrece un plazo de 100 días naturales para devoluciones desde la recepción del producto. Puedes devolver en cualquier tienda física o solicitar la recogida a domicilio a través del formulario de contacto. Las devoluciones en tienda son gratuitas; los gastos de envío de recogida a domicilio corren a cargo del cliente salvo que el producto presente un defecto.
¿Cómo funciona el servicio «Reservar y Recoger»?
Con «Reservar y Recoger» puedes comprar online y retirar el pedido en tu tienda Bauhaus seleccionada. Consulta los plazos, condiciones y posibles costes actualizados en la página de envíos de bauhaus.es.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi compra online?
Puedes consultar cómo obtener tu factura en la página de preguntas frecuentes de bauhaus.es. Para cualquier incidencia con la facturación, contacta a través del formulario de contacto indicando el número de pedido.
¿Qué garantía tienen los productos de Bauhaus?
Los productos de Bauhaus están sujetos a la garantía legal vigente. Para conocer los plazos y condiciones exactas según el tipo de producto, consulta la página de preguntas frecuentes de bauhaus.es.
¿Bauhaus realiza envíos a las Islas Baleares?
Sí, Bauhaus envía a Baleares. Los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar respecto a la Península, así que consulta las condiciones actualizadas al tramitar tu pedido.
¿Puedo pagar con Bizum en la tienda online de Bauhaus?
Sí, Bizum es un método de pago aceptado en la tienda online de Bauhaus España. Otros métodos disponibles incluyen Visa, Mastercard, PayPal, financiación con Sequra y transferencia bancaria.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta en bauhaus.es. Consulta también la página de preguntas frecuentes para más detalles sobre el seguimiento de envíos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat de bauhaus.es para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock; suele ser el canal más ágil en horario comercial.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar o escribir – agiliza mucho la búsqueda por parte del agente.
- Si el producto llegó con desperfectos, contacta por WhatsApp (+34 685 897 789): adjuntar fotos directamente en el chat acelera la gestión de la incidencia.
- Para cancelar un pedido, contacta con atención al cliente lo antes posible; consulta las condiciones en la página de preguntas frecuentes de bauhaus.es.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de Bauhaus
Bauhaus ha alertado públicamente sobre campañas fraudulentas de SMS y correo electrónico (phishing) que prometen tarjetas regalo o herramientas gratuitas a cambio de datos personales. Estos mensajes no proceden de Bauhaus. La empresa nunca solicita contraseñas ni datos bancarios por SMS o correo no solicitado. Si recibes alguno, no hagas clic en los enlaces y repórtalo a través de los canales oficiales en bauhaus.es/aviso-legal.
Sobre Bauhaus España
BAUHAUS S.L.U. es una de las cadenas especializadas en bricolaje, reformas, decoración y jardín con mayor implantación en España. Opera tiendas físicas en la Península y las Islas Baleares, además de una plataforma de comercio electrónico en bauhaus.es.
La empresa ofrece envío a domicilio, recogida en punto de recogida y el servicio «Reservar y Recoger» en tienda. Para profesionales y clientes habituales, dispone de la Tarjeta BAUHAUS, que incluye opciones de financiación especial y ventajas para el segmento profesional.
La valoración de Bauhaus España en Trustpilot se sitúa en 1,4 sobre 5 basada en más de 1.000 opiniones (a fecha de abril de 2026), donde los retrasos en entregas y la dificultad para contactar con agentes en momentos de alta demanda son las quejas más frecuentes.
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