servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Bankinter dispone de varios canales para atender a sus clientes: teléfono con líneas gratuitas, WhatsApp, correo electrónico y una app con funciones de gestión y consulta. Esta guía recoge todos los números, correos y vías de contacto actualizados para resolver cualquier gestión con el banco.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bankinter
El canal principal de Bankinter es el teléfono, con líneas gratuitas tanto para clientes como para reclamaciones. WhatsApp funciona como alternativa ágil para consultas rápidas en días laborables. Para reclamaciones formales, el banco también acepta correo electrónico y correspondencia escrita.
Servicio al cliente de Bankinter – WhatsApp
Bankinter ofrece atención por WhatsApp en el número 666 443 333, disponible para consultas rápidas de lunes a viernes. El servicio funciona con un sistema híbrido: un bot inicial que puede derivar a un agente según el tipo de gestión.
Servicio al cliente de Bankinter – Teléfono
El número principal de atención a clientes es el 916 578 800 (coste de llamada nacional según operador) o el 900 811 311 (gratuito), ambos con horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h. Los no clientes que deseen información comercial pueden llamar al 911 295 294, de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 h.
Bankinter dispone de líneas adicionales según el tipo de gestión:
- 900 810 062 – Fraudes y robo de tarjetas (gratuito, 24 h todos los días)
- 918 070 984 – Soporte técnico de banca online y app (L-J 08:00-18:00, V 08:00-17:00)
- 900 802 081 – Reclamaciones (gratuito, L-J 08:00-17:00, V 08:00-15:00)
- 900 813 848 – Atención en catalán
- 900 813 843 – Atención en inglés
| Línea | Horario |
|---|---|
| Clientes 916 578 800 / 900 811 311 | L-V 08:00-20:00 |
| No clientes 911 295 294 | L-V 09:00-21:00 |
| Fraudes 900 810 062 | 24 h, todos los días |
| Soporte técnico 918 070 984 | L-J 08:00-18:00, V 08:00-17:00 |
| Reclamaciones 900 802 081 | L-J 08:00-17:00, V 08:00-15:00 |
Servicio al cliente de Bankinter – Correo electrónico
Bankinter dispone de tres direcciones de correo según el tipo de gestión: [email protected] para consultas generales, [email protected] para reclamaciones formales, y [email protected] para reportar correos que suplantan la identidad del banco. También es posible usar el formulario de contacto disponible en la página de ayuda de la web oficial.
Servicio al cliente de Bankinter – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente de Bankinter, accesible en bankinter.com/banca/atencion-al-cliente, reúne preguntas frecuentes, guías de gestión y el formulario de contacto en línea. Desde esa misma sección se puede enviar una consulta escrita sin necesidad de llamar.
App de Bankinter
La app de Bankinter para iOS y Android permite gestionar cuentas y tarjetas, realizar pagos por Bizum, depositar cheques por foto y acceder a un asistente virtual de ayuda. También envía notificaciones push de seguridad ante movimientos sospechosos. La app está disponible en App Store y en Google Play.
iOS y Android
Dirección
La sede social de Bankinter se encuentra en Paseo de la Castellana, 29, 28046 Madrid. Las reclamaciones escritas dirigidas al Servicio de Atención al Cliente pueden enviarse a esta misma dirección.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta si la he perdido o me la han robado?
Puedes bloquearla al momento desde la app de Bankinter, en la sección «Tarjetas». También puedes llamar al 900 810 062, la línea gratuita de fraudes y robo de tarjetas disponible las 24 horas, los 365 días del año.
¿Qué requisitos tiene la Cuenta Nómina de Bankinter?
La Cuenta Nómina exige domiciliar una nómina neta de al menos 800 €, cargar 3 recibos por trimestre y realizar 3 movimientos con tarjeta cada trimestre.
¿Puedo contactar con Bankinter por WhatsApp?
Sí. El número oficial de WhatsApp de Bankinter es el 666 443 333, útil para consultas rápidas sobre productos, servicios o gestiones simples durante días laborables.
¿Cómo recupero mi clave de acceso a la banca online?
En la pantalla de inicio de sesión de la web o la app, pulsa en «¿No puedes entrar?». El proceso requiere tu DNI y la clave de firma o los datos de tu tarjeta para verificar tu identidad.
¿Qué hago si recibo un correo sospechoso pidiendo mis claves?
No hagas clic en ningún enlace ni facilites datos personales. Bankinter nunca solicita claves por correo electrónico ni por SMS. Puedes reenviar el mensaje sospechoso a [email protected] para que el equipo de seguridad del banco lo analice.
¿Dónde puedo descargar mis extractos bancarios?
Accede a tu área personal en la web o en la app, entra en la sección «Cuentas» y selecciona «Mis documentos». Desde ahí puedes consultar y descargar los extractos en PDF.
¿Cómo puedo poner una reclamación formal al banco?
Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a [email protected], por escrito al Servicio de Atención al Cliente en Paseo de la Castellana, 29, 28046 Madrid, o por teléfono en el 900 802 081 (gratuito).
¿Bankinter ofrece atención en otros idiomas?
Sí. El banco cuenta con una línea específica para atención en catalán (900 813 848) y otra para atención en inglés (900 813 843).
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el número gratuito 900 811 311 para evitar coste de llamada si tu operador lo cobra en el 916 578 800.
- Si has perdido la tarjeta o detectas un cargo sospechoso, llama directamente al 900 810 062, disponible las 24 horas todos los días.
- Para dudas rápidas sobre saldo o productos, WhatsApp (666 443 333) suele ser más ágil que el teléfono en horas de mayor demanda.
- Los extractos y documentos están disponibles directamente en la app o en el área cliente de la web, sin necesidad de llamar.
- Para reclamaciones formales, la vía escrita ([email protected] o la línea 900 802 081) deja constancia del proceso.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Bankinter alerta de campañas activas de smishing (SMS falsos que avisan de cargos no autorizados) y vishing (llamadas que suplantan al departamento de seguridad del banco). El banco nunca solicita claves, contraseñas ni datos de tarjeta por SMS, correo electrónico o llamada telefónica. Si recibes un mensaje sospechoso, puedes reportarlo en seguridad.bankinter.com o enviarlo a [email protected].
Sobre Bankinter
Bankinter, S.A. es una entidad financiera española con sede en Madrid, con una de las ratios de rentabilidad y solvencia más altas del sector bancario en España. El banco opera con un perfil tecnológico y se especializa en banca personal, privada, comercial y de inversión.
Con presencia en España, Portugal, Irlanda y Luxemburgo, Bankinter ofrece cuentas corrientes, tarjetas, hipotecas, préstamos, seguros, planes de pensiones e inversión. Más información en bankinter.com.
En Trustpilot España, el banco recibe una valoración de 1,2 sobre 5 (basada en aproximadamente 680 valoraciones, a fecha de mayo de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con demoras en la atención y dificultades en el proceso de alta online.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🏦 Esta empresa pertenece al sector Banca y finanzas junto con 130 empresas más. Ver todos los sectores →