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Balumba es una aseguradora española de seguros de coche y moto perteneciente al Grupo Admiral. Esta guía recoge todos los canales de contacto con su servicio al cliente, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Balumba
Balumba ofrece atención al cliente por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, además de disponer de un Área de Cliente y una app para gestiones de autoservicio. El teléfono es el canal más directo para consultas urgentes; el WhatsApp es una buena alternativa durante el horario comercial.
Servicio al cliente de Balumba – WhatsApp
Balumba dispone de atención por WhatsApp en el número 670 700 203, disponible de lunes a viernes de 09:30 a 20:00. El servicio combina respuestas automáticas con atención humana. Es una buena opción para consultas sobre pólizas o incidencias no urgentes en horario comercial.
Servicio al cliente de Balumba – Teléfono
Balumba cuenta con varios números de teléfono según el tipo de consulta. Para atención general, el número gratuito es el 900 822 828 y el número en tarifa local es el 912 755 422, ambos disponibles de lunes a viernes de 09:30 a 20:00.
- Gestión de siniestros: 912 755 426 – lunes a viernes 09:00-18:00 (tarifa local)
- Asistencia en viaje – España (gratuito): 900 858 500 – 24 horas, 365 días
- Asistencia en viaje – España (alternativo): 912 755 427 – 24 horas, 365 días (tarifa local)
- Asistencia desde el extranjero: 915 149 912 – 24 horas, 365 días (tarifa internacional)
| Servicio | Horario |
|---|---|
| Atención general (lunes a viernes) | 09:30-20:00 |
| Gestión de siniestros (lunes a viernes) | 09:00-18:00 |
| Asistencia en viaje | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de Balumba – Correo electrónico
La dirección principal de atención al cliente de Balumba es [email protected]. Para reclamaciones formales existe una dirección específica: [email protected]. Para consultas de información general también se puede usar [email protected].
Servicio al cliente de Balumba – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Balumba recoge preguntas frecuentes y guías sobre gestión de pólizas. Desde el Área de Cliente es posible descargar recibos, modificar datos personales y consultar el estado de la póliza sin necesidad de llamar.
App de Balumba
La app de Balumba, disponible para iOS y Android, permite gestionar pólizas, descargar recibos, declarar partes con fotos y solicitar grúa por GPS. Es una forma práctica de hacer gestiones sin tener que llamar al teléfono de atención.
iOS y Android
Balumba en redes sociales
Balumba tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También cuenta con canal en YouTube y perfil en LinkedIn. Los canales de YouTube y LinkedIn son de contenido y no ofrecen soporte al cliente directo.
Dirección
La sede central de Balumba se encuentra en Calle Albert Einstein 10, 41092 Sevilla, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi seguro con Balumba?
Para cancelar la renovación, debes notificarlo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento. Puedes enviarlo por correo a [email protected]. Si acabas de contratar la póliza, dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin ningún coste.
¿Qué número llamo para pedir una grúa o asistencia en carretera?
Para asistencia en viaje dentro de España, Balumba dispone del número gratuito 900 858 500 y del alternativo 912 755 427, ambos disponibles las 24 horas los 365 días del año. Si te encuentras en el extranjero, el número es el 915 149 912 (tarifa internacional, 24 horas).
¿Dónde puedo descargar mi póliza o el último recibo?
La forma más rápida es acceder al Área de Cliente en la web de Balumba o desde la app para iOS y Android. Allí tienes acceso inmediato a toda tu documentación en formato PDF sin necesidad de llamar.
¿Cómo declaro un parte de accidente?
Puedes declarar un siniestro llamando al número de gestión de siniestros 912 755 426, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. También puedes hacerlo desde la app móvil de Balumba, donde es posible adjuntar fotos de los daños y los datos del incidente para agilizar el peritaje.
¿Qué hago si me han subido el precio de renovación?
La aseguradora está obligada a notificar los cambios en la prima con antelación. Si no has recibido la comunicación correspondiente, contacta con el servicio de atención al cliente en el 912 755 422 para revisar tu caso. Para reclamaciones formales puedes escribir a [email protected].
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria o datos de pago?
Puedes modificar los datos de pago accediendo a tu Área de Cliente en la web oficial o llamando al 912 755 422 de lunes a viernes dentro del horario de atención. Balumba acepta tarjeta de crédito, tarjeta de débito y domiciliación bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el Área de Cliente o la app para descargar recibos y pólizas sin necesidad de esperar al teléfono de atención.
- Ten a mano el número de póliza o el DNI antes de llamar para agilizar la identificación y acortar los tiempos de espera.
- Para asistencia en carretera, el número gratuito 900 858 500 está disponible las 24 horas los 365 días del año.
- El WhatsApp 670 700 203 es una alternativa al teléfono para consultas no urgentes en horario de lunes a viernes de 09:30 a 20:00.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Balumba ha alertado sobre correos electrónicos fraudulentos (phishing) que suplantan su identidad para solicitar datos bancarios o comunicar reembolsos inexistentes. Balumba nunca solicita datos bancarios completos por correo electrónico. Si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en ningún enlace y verifica la información directamente en la web oficial balumba.es.
Sobre Balumba
Balumba es una aseguradora española especializada en seguros de coche y moto. Su nombre oficial es Admiral Intermediary Services, S.A.U. y forma parte del Grupo Admiral, con sede central en Calle Albert Einstein 10, 41092 Sevilla. El modelo de la compañía se basa en la gestión directa y digital, con contratación y administración de pólizas a través de su plataforma online.
Las coberturas incluyen responsabilidad civil, asistencia en viaje, defensa jurídica y daños propios, según la modalidad contratada. La documentación de la póliza se entrega de forma digital inmediata tras la contratación. Según datos de Trustpilot y eKomi, Balumba recibe una valoración de 4,2 de 5 basada en más de 15.000 opiniones (a fecha de 2026).
Otras guías
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