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Avast es uno de los proveedores de software de ciberseguridad más reconocidos del mundo, con soluciones de antivirus, privacidad y optimización para particulares y empresas. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con el servicio al cliente de Avast: chat en vivo, centro de ayuda, app oficial y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Avast
Avast centraliza su soporte a través del chat en vivo y formularios web en su portal de ayuda. La empresa no dispone de un número de teléfono general para soporte técnico residencial. El canal más rápido para resolver dudas o incidencias es el chat integrado en support.avast.com/es-es.
Servicio al cliente de Avast – Chat en vivo
El chat en vivo de Avast está integrado en el portal de soporte en support.avast.com/es-es/contact/. Para habilitar el botón de chat, selecciona primero el producto y el tipo de incidencia en el portal. El servicio está disponible generalmente las 24 horas en inglés y en horario comercial para usuarios hispanohablantes.
Servicio al cliente de Avast – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Avast en support.avast.com/es-es ofrece artículos en español, formularios de contacto técnico y acceso al chat. Desde el formulario técnico puedes abrir un ticket sobre instalación, activación, reembolsos u otras incidencias. El portal también incluye una sección específica para solicitar reembolsos.
App de Avast
La app de Avast, disponible para iOS y Android, permite gestionar la suscripción, ejecutar escaneos de seguridad en tiempo real y activar la VPN. También incluye la función Scam Guardian para detectar SMS y enlaces fraudulentos. Descárgala desde la App Store o Google Play.
iOS y Android
Avast en redes sociales
Avast mantiene presencia activa en varias plataformas. La página oficial de Facebook está en facebook.com/avast y la cuenta de Twitter/X es @avast_antivirus. También puedes seguirles en Instagram y en el canal de YouTube España (@AvastES). Estas cuentas son principalmente de contenido; para soporte, el canal recomendado es el chat en el portal de ayuda.
Dirección
La sede central de Avast Software s.r.o. se encuentra en Pikrtova 1737/1a, Prague 4, Nusle, 140 00, República Checa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito un reembolso de mi suscripción a Avast?
Completa el formulario de solicitud de reembolso en support.avast.com dentro de los 30 días posteriores a la compra o renovación. Avast ofrece garantía de devolución de 30 días sin necesidad de justificación y el reembolso es completo y gratuito.
¿Cómo cancelo la renovación automática de Avast?
Inicia sesión en tu Cuenta Avast en id.avast.com, ve a «Mis suscripciones» y haz clic en «Anular suscripción» junto al producto correspondiente. La cancelación se aplica al próximo ciclo de facturación; el acceso continúa hasta el final del periodo actual.
¿Avast tiene un teléfono de atención al cliente en España?
Avast no ofrece un número de teléfono general para soporte técnico residencial. El soporte se gestiona a través del chat en vivo y formularios web en support.avast.com/es-es.
¿Qué hago si me han cobrado una suscripción que no quería?
Si el cargo se realizó en los últimos 30 días, puedes solicitar un reembolso total a través del portal de soporte en support.avast.com. Accede al formulario de reembolso e indica el número de pedido y el motivo de la solicitud.
¿Puedo usar Avast en varios dispositivos con una sola licencia?
Depende del plan contratado; los planes multi-dispositivo de Avast permiten proteger varios equipos con Windows, Mac, Android o iOS. Consulta tu licencia actual en la Cuenta Avast en id.avast.com para ver cuántos dispositivos incluye.
¿Cómo transfiero mi suscripción de Avast a un nuevo ordenador?
Desinstala Avast del equipo antiguo, descarga el instalador en el nuevo equipo desde avast.com e inicia sesión con tus credenciales de Cuenta Avast para activar la licencia automáticamente.
¿Avast ofrece soporte en español?
Sí, Avast dispone de un portal de soporte en español en support.avast.com/es-es con artículos de ayuda, formularios de contacto y chat en vivo disponible en horario comercial para usuarios hispanohablantes.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario de reembolso específico en lugar de un ticket general: el proceso es más directo y rápido.
- Inicia sesión en tu Cuenta Avast antes de contactar con soporte para agilizar la validación de tu licencia.
- Para activar el chat en vivo, selecciona primero el producto y el tipo de incidencia en el portal de soporte.
- Si no quieres que la suscripción se renueve, cancela la renovación automática en id.avast.com justo después de la compra.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas que suplantan a Avast
Avast mantiene una página oficial de advertencias sobre phishing y estafas de soporte técnico donde alerta sobre correos falsos y números de teléfono no oficiales que suplantan a la empresa. Los comunicados legítimos de Avast siempre provienen de direcciones @avast.com. Si recibes un mensaje sospechoso que dice ser de Avast, verifica la dirección del remitente antes de hacer clic en ningún enlace.
Sobre Avast
Avast es un proveedor global de soluciones de seguridad digital, privacidad y optimización para usuarios domésticos y empresas, con sede central en Praga, República Checa. La empresa ofrece software antivirus, herramientas de privacidad y soluciones de optimización disponibles en múltiples idiomas, incluyendo el español.
Entre sus productos destaca Avast Premium Security, que incluye antivirus avanzado, protección contra ransomware y seguridad en banca online. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Avast cuenta con más de 43.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación media de 4,5 de 5 (a fecha de junio de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.