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AutoScout24 es uno de los mercados de automoción online más grandes de Europa y conecta a compradores y vendedores de vehículos nuevos y de ocasión en España. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta de la forma más eficaz.
Cómo contactar con el servicio al cliente de AutoScout24
AutoScout24 ofrece atención telefónica, correo electrónico, formulario web y un centro de ayuda con documentación propia. No dispone de chat en vivo. Para problemas técnicos con anuncios, el teléfono y el formulario de contacto son los canales más directos.
Servicio al cliente de AutoScout24 – Teléfono
El número de atención al cliente de AutoScout24 es el 914 490 202. La línea atiende de lunes a jueves de 09:00 a 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00. La llamada tiene tarifa nacional estándar.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00 – 18:00 |
| Viernes | 09:00 – 15:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de AutoScout24 – Correo electrónico
Para consultas de atención al usuario puedes escribir a [email protected]. Para información general, la dirección es [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en la web oficial.
Servicio al cliente de AutoScout24 – Centro de ayuda
El centro de ayuda de AutoScout24 en ayuda.autoscout24.es ofrece documentación sobre gestión de anuncios, facturación y seguridad. Desde allí también puedes acceder al formulario de contacto si no encuentras la respuesta en las guías disponibles.
App de AutoScout24
La app de AutoScout24 para iOS y Android permite gestionar tus anuncios, contactar directamente con vendedores y activar notificaciones de búsqueda personalizadas. Puedes descargarla desde la App Store y desde Google Play.
iOS y Android
AutoScout24 en redes sociales
AutoScout24 mantiene perfiles activos en varias plataformas. El perfil de España en X (Twitter) @AutoScout24es y la cuenta de Instagram @autoscout24_es son los canales sociales orientados al mercado español. La página de Facebook y el canal de YouTube completan su presencia digital, aunque estos últimos no son canales habituales de soporte técnico.
Dirección
La sede social de AutoScout24 España S.L.U. está en Calle Josefa Valcárcel 40 bis, 28027 Madrid (CIF: B-82.146.401).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo publicar un anuncio de forma gratuita?
Los particulares pueden publicar anuncios básicos sin coste desde la sección de venta de autoscout24.es. Solo tienes que registrarte, subir fotos del vehículo y completar los datos técnicos. El anuncio queda publicado de forma inmediata.
¿Qué hago si sospecho que un anuncio es una estafa?
No realices ningún pago por adelantado. Usa el botón «Denunciar anuncio» en la ficha del vehículo para alertar al equipo de AutoScout24. También puedes escribir directamente a [email protected].
¿Cómo contacto con el vendedor de un coche que me interesa?
Dentro de cada anuncio hay un formulario de contacto lateral y, en muchos casos, el número de teléfono del vendedor. AutoScout24 no interviene en la comunicación directa entre comprador y vendedor.
¿Cómo elimino un anuncio una vez vendido el coche?
Accede a tu cuenta en «Mi AutoScout24», entra en «Mis anuncios» y pulsa «Eliminar». El anuncio desaparece de los resultados de búsqueda de forma inmediata.
¿Qué es el Informe de Precios de AutoScout24?
Es una herramienta gratuita que analiza anuncios similares para darte una estimación del valor de mercado de tu coche. Sirve de referencia para fijar un precio competitivo y agilizar la venta.
¿Puedo reactivar un anuncio que ha caducado?
Sí. Los anuncios caducados se conservan en tu panel de control durante un tiempo. Puedes reactivarlos editando la información y volviendo a publicarlos desde «Mis anuncios».
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de referencia del anuncio antes de llamar o escribir – reduce el tiempo de gestión.
- Si eres concesionario, usa el formulario específico para profesionales en lugar del canal general de usuario.
- Antes de pagar a un vendedor externo, consulta la sección de seguridad de AutoScout24 para comprobar que no sea un anuncio fraudulento.
- Para editar o pausar un anuncio, hazlo directamente desde tu panel de usuario – es la vía más rápida y no requiere contactar con soporte.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
AutoScout24 advierte sobre campañas de phishing en las que estafadores suplantan su identidad para solicitar datos de tarjetas bancarias. La plataforma nunca pide pagos anticipados por servicios de transporte o reserva sin haber visto el vehículo en persona. Ante cualquier solicitud sospechosa, consulta la página oficial de seguridad y usa el botón «Denunciar anuncio» en la ficha del vehículo afectado.
Sobre AutoScout24
AutoScout24 es uno de los mercados de automoción online más grandes de Europa, con presencia en más de 10 países. En España opera bajo la razón social AutoScout24 España S.L.U., con sede en Madrid, y conecta a compradores particulares con concesionarios y vendedores privados a través de una plataforma digital.
La plataforma facilita la compra y venta de vehículos nuevos y de ocasión, y ofrece herramientas como el Informe de Precios para orientar a los vendedores. Los usuarios registrados pueden gestionar sus anuncios, editar la información del vehículo y pausar o eliminar publicaciones desde su panel de control.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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