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Audi Colombia, operada por Porsche Colombia S.A.S. como importador oficial de la marca alemana, ofrece varios canales para contactar con su servicio al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Esta guía recoge todos los datos de contacto verificados y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Audi Colombia
El canal más directo para agendar citas o consultas rápidas es WhatsApp. Para reclamaciones formales o consultas técnicas detalladas, el teléfono y el correo electrónico son las alternativas más adecuadas. Todos los canales de atención operan de lunes a viernes en horario de oficina.
Servicio al cliente de Audi Colombia – WhatsApp
Audi Colombia usa WhatsApp como canal digital principal de atención al cliente. Puedes escribir al +57 310 218 0600 para agendar citas de taller, hacer consultas sobre tu vehículo o localizar el concesionario más cercano. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:30.
Servicio al cliente de Audi Colombia – Teléfono
Para llamadas desde Bogotá, el número de atención al cliente es 601 432 5102 (tarifa local). Desde cualquier punto del país puedes usar la línea gratuita 01 8000 112 182, sin coste adicional. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 08:00 a 17:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-17:30 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Audi Colombia – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico de Audi Colombia es [email protected], gestionada por Porsche Colombia S.A.S. como importador oficial. También puedes enviar tu consulta a través del formulario en la página de contacto de audi.com.co.
Servicio al cliente de Audi Colombia – Formulario de contacto
En la sección de contacto de audi.com.co encontrarás el formulario oficial para enviar consultas, solicitar información sobre modelos y gestionar trámites de posventa. Desde allí también puedes acceder al botón de WhatsApp y a los datos completos del importador.
App myAudi
La aplicación myAudi, disponible para iOS y Android, permite gestionar servicios, consultar el estado del vehículo, localizar concesionarios y acceder a manuales digitales. Puedes descargarla en App Store o en Google Play.
iOS y Android
Audi Colombia en redes sociales
Audi Colombia tiene presencia activa en Facebook, Instagram (@audi_col) y X (@audicol). Para consultas de atención al cliente, el correo electrónico o el WhatsApp son más efectivos que los mensajes directos en redes. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn de Porsche Colombia son canales de contenido, no de soporte.
Dirección de Porsche Colombia S.A.S.
La sede administrativa de Porsche Colombia S.A.S. (importador oficial de Audi en Colombia) está en Carrera 7 No. 156-78, Piso 4, Bogotá, Colombia (NIT 900.507.118-5). Para asuntos de posventa o garantía, dirígete al concesionario autorizado donde adquiriste el vehículo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de un vehículo Audi en Colombia?
La garantía de fábrica cubre 3 años o 90.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Incluye defectos de fabricación y de materiales bajo condiciones normales de uso. Los trámites de garantía se gestionan con el concesionario autorizado donde se adquirió el vehículo.
¿Cómo agendar una cita de mantenimiento?
La forma más rápida es escribir por WhatsApp al +57 310 218 0600. También puedes contactar directamente al concesionario autorizado de tu preferencia o usar el formulario de agendamiento en audi.com.co.
¿Qué es Audi Care y qué incluye?
Audi Care es un programa de mantenimiento prepagado que cubre las revisiones periódicas del vehículo. Incluye mano de obra y repuestos originales según el plan de mantenimiento definido para un periodo determinado. Consulta los detalles disponibles en tu concesionario más cercano.
¿Dónde consultar la red de concesionarios autorizados?
La lista completa de vitrinas y talleres autorizados en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla está en la sección «Concesionarios» del sitio web audi.com.co.
¿Cómo solicitar un test drive?
Entra en audi.com.co, selecciona el modelo que te interesa y completa el formulario de solicitud de test drive. Un asesor del concesionario más cercano se pondrá en contacto para coordinar la fecha.
¿Audi Colombia ofrece financiamiento directo?
Sí. A través de Porsche Movilidad Colombia se ofrecen planes financieros personalizados con opciones de crédito para personas naturales y jurídicas; consulta las modalidades disponibles directamente con tu concesionario. Para más información, consulta con tu asesor en el concesionario.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp (+57 310 218 0600) para agendar citas de taller: es el canal más ágil dentro del horario de atención.
- Ten el número de chasis (VIN) a mano antes de llamar o escribir; es el dato que piden primero para cualquier consulta técnica.
- Para asuntos de garantía, contacta directamente al concesionario donde compraste el vehículo, ya que gestiona los trámites de forma local.
- Si necesitas un repuesto específico, anticipa la solicitud, ya que los tiempos de importación pueden variar según la disponibilidad.
Cuidado con mensajes y ofertas fraudulentas
Advertencia: Estafas
Porsche Colombia S.A.S. advierte que no solicita pagos a cuentas de personas naturales ni organiza sorteos a través de redes sociales no oficiales. Si recibes un mensaje de este tipo, no facilites tus datos ni realices ningún pago. Verifica siempre que el dominio del sitio sea audi.com.co antes de compartir información personal. Más detalles en el aviso legal oficial.
Sobre Audi Colombia
Audi Colombia es la división nacional de la marca alemana de vehículos de lujo, operada por Porsche Colombia S.A.S. como importador oficial. Se encarga de la comercialización, distribución y servicio posventa de vehículos Audi en todo el territorio colombiano, con una red de concesionarios y talleres autorizados en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
El importador ofrece opciones de financiamiento a través de Porsche Movilidad Colombia, con planes de crédito personalizados para particulares y empresas. La entrega de vehículos se realiza en el concesionario oficial, con plazos que varían según la disponibilidad de inventario. El Audi Center Bogotá tiene una valoración de 4,4 de 5 (Google Reviews, más de 500 valoraciones, a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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