servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
ATFX es un bróker de CFDs y Forex con presencia global y soporte en español para clientes de España y Latinoamérica. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos para resolver consultas de forma más eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de ATFX
ATFX ofrece soporte a través de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. El chat en vivo es el canal recomendado para consultas rápidas, disponible de lunes a viernes las 24 horas.
Servicio al cliente de ATFX – Chat en vivo
El chat en vivo de ATFX está disponible en atfx.com/es de lunes a viernes, las 24 horas del día. El servicio está atendido por agentes reales y permite resolver dudas sobre la plataforma, cuentas y operaciones sin necesidad de llamar por teléfono.
Servicio al cliente de ATFX – Teléfono
ATFX dispone de tres líneas telefónicas según la región del cliente, todas operativas de lunes a viernes:
- Internacional (Reino Unido): +44 203 957 7777 – disponible 24/5
- Europa (Chipre): +357 25 258 779 – lunes a viernes, 09:00-18:00 (GMT+2)
- México / Latinoamérica: +52 55 2881 6852 – disponible 24/5
Servicio al cliente de ATFX – Correo electrónico
ATFX cuenta con varias direcciones de correo según el tipo de consulta. Para soporte general en español, el contacto es [email protected]. Los clientes europeos pueden escribir a [email protected]. Para quejas formales, la dirección habilitada es [email protected].
Servicio al cliente de ATFX – Centro de ayuda
El centro de ayuda de ATFX recoge guías de uso de la plataforma, preguntas frecuentes y documentación sobre cuentas y operaciones. Para contacto directo, también hay un formulario disponible en la página de contacto oficial.
App de ATFX – AT GO
La app AT GO, disponible para iOS y Android, permite gestionar la cuenta, realizar depósitos y retiros, enviar documentación KYC y acceder al soporte técnico desde el móvil. Es una opción práctica para hacer seguimiento de solicitudes sin acceder a la plataforma de escritorio.
iOS y Android
ATFX en redes sociales
ATFX mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde publica actualizaciones del bróker y noticias de mercado. Estas plataformas no son canales oficiales de soporte, por lo que para resolver incidencias se recomienda el chat en vivo o el correo electrónico. El bróker también tiene canal en YouTube con contenido formativo y perfil en LinkedIn, ambos orientados a contenido, no a soporte.
Dirección
La sede de ATFX Global Markets (CY) Limited está en 159 Leontiou A’ Street, Maryvonne Building Office 204, Limassol 3022, Chipre. El bróker presta servicios en España bajo el régimen de libre prestación de servicios y está registrado en la CNMV con el número 4185.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el soporte de ATFX en español?
El soporte en español de ATFX está disponible a través del chat en vivo en atfx.com/es, enviando un correo a [email protected] o llamando al número internacional +44 203 957 7777. El chat en vivo es la opción más rápida para consultas urgentes.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta en España?
Para completar la verificación de identidad (KYC), generalmente se requiere un documento de identidad vigente y un comprobante de domicilio reciente. Los requisitos exactos y los formatos aceptados pueden variar, por lo que conviene consultarlos directamente en el portal oficial de ATFX o con el servicio de soporte.
¿Cuánto tiempo tarda un retiro en ATFX?
El plazo de procesamiento de un retiro depende del método de pago y del banco emisor, por lo que puede variar. Los fondos deben retirarse por el mismo método utilizado para el depósito. Para conocer los tiempos orientativos según tu método, consulta la página de depósitos y retiros en la web oficial de ATFX.
¿Es ATFX un bróker regulado en España?
Sí. ATFX opera legalmente en España a través de ATFX Global Markets (CY) Limited, regulada por la CySEC (licencia n.º 285/15) y la FCA. El bróker está registrado en la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) con el número 4185.
¿Tiene ATFX una oficina física en España?
No. ATFX presta sus servicios en España bajo el régimen de libre prestación de servicios desde su sede en Chipre. El bróker sí ofrece soporte dedicado en español a través de sus canales habituales.
¿Puedo operar con una cuenta demo gratuita?
Para confirmar la disponibilidad de cuenta demo y sus condiciones actuales, consulta la sección de cuentas en atfx.com/es o escribe a [email protected]. Las plataformas MT4 y MT5 de ATFX permiten ejecutar, cancelar y modificar órdenes antes de que sean procesadas.
¿Cuál es el depósito mínimo en ATFX?
El depósito mínimo varía según el tipo de cuenta y puede estar sujeto a cambios. Para conocer los importes actualizados, consulta los detalles en la web oficial de ATFX o contacta con el servicio de atención al cliente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten lista la documentación KYC (DNI o pasaporte y comprobante de domicilio) antes de solicitar un retiro para evitar retrasos en el proceso de verificación.
- Usa el chat en vivo para consultas rápidas sobre la plataforma o el estado de tus operaciones, ya que suele tener tiempos de respuesta más cortos que el correo electrónico.
- Si eres cliente europeo con consultas específicas de tu cuenta, escribe directamente a [email protected] en lugar del correo de soporte general.
- Gestiona depósitos, retiros y documentación KYC desde la app AT GO para hacer seguimiento sin necesidad de acceder a la plataforma de escritorio.
Cuidado con estafas en nombre de ATFX
Advertencia: estafas con la identidad de ATFX
ATFX ha alertado sobre entidades clon que utilizan su nombre y logotipo para captar inversores a través de redes sociales. Estas entidades fraudulentas contactan a los usuarios por WhatsApp o Telegram haciéndose pasar por representantes del bróker. ATFX indica que nunca solicita inversiones por esas vías. Si recibes ese tipo de comunicaciones, no facilites datos personales ni bancarios y verifica la información directamente en la página oficial de avisos de fraude de ATFX.
Sobre ATFX
ATFX Global Markets (CY) Limited es un bróker de CFDs y Forex con presencia global y soporte en español para clientes de España y Latinoamérica. Ofrece acceso a divisas, acciones, índices y materias primas a través de las plataformas MT4/MT5.
El bróker opera bajo la supervisión de la CySEC (licencia n.º 285/15) y la FCA, y está registrado en la CNMV de España con el número 4185. Su sede principal en Europa se encuentra en Limassol, Chipre, desde donde presta servicios a clientes españoles bajo el régimen de libre prestación.
En Trustpilot, ATFX acumula una valoración de 4,1 de 5 basada en más de 200 reseñas (a fecha de 2024). Entre los comentarios más habituales figuran consultas sobre retiros y el rendimiento del soporte en periodos de alta volatilidad del mercado.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🏦 Esta empresa pertenece al sector Banca y finanzas junto con 130 empresas más. Ver todos los sectores →