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ASSA ABLOY Opening Solutions Spain es el referente del grupo ASSA ABLOY para clientes residenciales y comerciales en España. Esta guía reúne todos los canales de soporte disponibles: teléfono, correo electrónico, formulario web, app Yale Home y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de ASSA ABLOY
El servicio de atención al cliente de ASSA ABLOY España atiende consultas por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para asistencia técnica urgente, el teléfono es el canal más directo. No disponen de chat en vivo ni WhatsApp corporativo en España.
Servicio al cliente de ASSA ABLOY – Teléfono
El número de atención al cliente y soporte técnico de ASSA ABLOY en España es el +34 943 669 100, correspondiente a su sede en Irun (Gipuzkoa). El horario de atención no figura en la página de contacto oficial; conviene consultarlo en el sitio web antes de llamar.
Servicio al cliente de ASSA ABLOY – Correo electrónico
Para consultas de información general, el correo oficial de ASSA ABLOY España es [email protected]. Las consultas de marketing y comunicación pueden dirigirse a [email protected]. También disponen de un formulario de contacto en el sitio web para ser derivado al departamento correspondiente.
Servicio al cliente de ASSA ABLOY – Centro de ayuda
El centro de soporte de ASSA ABLOY España está disponible en assaabloy.com/es/es/service-support, donde se pueden consultar recursos técnicos y opciones de autoservicio. Para proyectos específicos, el formulario de contacto en assaabloy.com/es/es/contact-us permite enviar la consulta al área adecuada.
App de ASSA ABLOY – Yale Home
Los usuarios de cerraduras inteligentes Yale pueden gestionar y obtener soporte desde la app Yale Home, disponible para iOS y Android. La app permite el control de acceso remoto, la gestión de cerraduras inteligentes y el acceso a soporte técnico para dispositivos Yale.
ASSA ABLOY en redes sociales
ASSA ABLOY tiene presencia en Facebook, X (Twitter), YouTube y LinkedIn. Estas cuentas son de alcance global y se usan principalmente para contenido corporativo y de producto. Para soporte directo, el teléfono o el correo electrónico son los canales más efectivos.
Dirección de ASSA ABLOY España
La sede central de ASSA ABLOY Opening Solutions Spain se encuentra en Barrio de Ventas, 35, Irun (Gipuzkoa), 20305, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica para una cerradura electrónica?
Puedes llamar al +34 943 669 100 o completar el formulario de contacto en la sección de soporte del sitio web oficial. El equipo técnico te orientará sobre el diagnóstico y la solución más adecuada para tu caso.
¿Dónde puedo comprar repuestos oficiales de ASSA ABLOY en España?
Los repuestos oficiales se distribuyen a través de ferreterías especializadas, centros de servicio técnico autorizados y distribuidores oficiales de TESA y Yale. En el sitio web oficial de ASSA ABLOY puedes localizar el distribuidor más cercano a tu ubicación.
¿Qué hago si mi cerradura inteligente Yale no funciona?
Primero comprueba el estado de las baterías y la conexión Bluetooth desde la app Yale Home. Si el problema continúa, consulta la guía de solución de problemas en la app o contacta con el soporte técnico a través del formulario en assaabloy.com/es/es/contact-us.
¿Cómo contacto con ASSA ABLOY para un proyecto comercial?
Para proyectos de edificación o instalaciones comerciales, puedes escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto en el sitio web para ser derivado a un consultor de seguridad de zona.
¿Ofrece ASSA ABLOY instalación directa en España?
ASSA ABLOY trabaja a través de una red de instaladores certificados y partners autorizados que realizan la instalación profesional de sus productos. Desde el sitio web puedes solicitar que te pongan en contacto con un instalador de tu zona.
¿Qué garantía tienen los productos de ASSA ABLOY en España?
Los productos cuentan con garantía legal de 3 años conforme a la normativa española vigente para defectos de fabricación. Para hacer uso de la garantía, contacta con el distribuidor donde adquiriste el producto o con el servicio de atención al cliente de ASSA ABLOY.
¿Qué marcas pertenecen al grupo ASSA ABLOY en España?
En España, el grupo opera a través de TESA (cerraduras y cilindros), Yale (cerraduras inteligentes y domótica) y HID (control de acceso empresarial). Cada marca tiene su propia gama de productos y canales de soporte especializados.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el modelo exacto del producto o el número de serie antes de llamar o escribir.
- Para consultas residenciales sobre cerraduras Yale, contacta directamente con el soporte de Yale España en lugar del canal general de ASSA ABLOY.
- Si tienes un proyecto comercial, usa el formulario de contacto específico para ser asignado al comercial de zona.
- Los pedidos pueden modificarse antes de que entren en fase de expedición; contacta cuanto antes con el servicio de atención al cliente si necesitas hacer cambios.
Sobre ASSA ABLOY
ASSA ABLOY es el líder mundial en soluciones de apertura de puertas, con presencia en más de 70 países. En España, la compañía opera a través de ASSA ABLOY Opening Solutions Spain, con sede en Irun (Gipuzkoa), y gestiona marcas como TESA, Yale y HID para cubrir desde el segmento residencial hasta grandes instalaciones comerciales.
Su catálogo abarca cerraduras mecánicas y electrónicas, cilindros de alta seguridad, sistemas de control de acceso y soluciones de domótica. En el segmento residencial, Yale es la marca de referencia para cerraduras inteligentes; en el sector empresarial, HID gestiona credenciales y control de acceso corporativo.
La valoración global del grupo en Trustpilot es de 2,1 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), con más de 150 reseñas. Los clientes mencionan con frecuencia la dificultad para encontrar distribuidores locales de repuestos específicos y los tiempos de respuesta en consultas técnicas B2B.
Otras guías
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