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Arval es una compañía especializada en el renting de vehículos de servicio completo para empresas, autónomos y particulares en España. En esta guía encontrarás todos los canales oficiales para contactar con su servicio de atención al cliente, los horarios de cada línea y consejos para resolver tus consultas de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Arval
Arval dispone de tres líneas telefónicas según el tipo de consulta, además de correo electrónico y formulario web. Para gestiones urgentes en carretera, el teléfono de asistencia está disponible las 24 horas del día.
Servicio al cliente de Arval – Teléfono
El número gratuito 900 906 514 atiende consultas de información y contratación de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Para incidencias como conductor, llama a Arval Directo en el 919 100 900 (tarifa nacional, lunes a viernes de 09:00 a 18:00). En caso de avería o accidente, el teléfono de asistencia en carretera es el 919 100 700, disponible las 24 horas los 365 días del año.
| Número | Uso | Horario |
|---|---|---|
| 900 906 514 | Información y contratación | Lunes a viernes, 09:00-20:00 |
| 919 100 900 | Arval Directo (conductores) | Lunes a viernes, 09:00-18:00 |
| 919 100 700 | Asistencia en carretera | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de Arval – Correo electrónico
Arval dispone de tres direcciones según el motivo de contacto: [email protected] para información comercial y presupuestos, [email protected] para conductores y clientes activos, y [email protected] para reclamaciones y quejas. También puedes enviar tu consulta por escrito a través del formulario de contacto en su web oficial.
Servicio al cliente de Arval – Centro de ayuda
En la sección para conductores de la web oficial encontrarás información sobre gestión de contratos, solicitud de documentación y procedimientos habituales. El formulario de contacto te permite enviar cualquier consulta por escrito directamente al equipo de Arval.
Arval en redes sociales
Arval mantiene cuentas activas en Facebook, X (Twitter) bajo el nombre @ArvalRenting, e Instagram como @arval_es. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido y no están orientados al soporte. Para incidencias, usa el teléfono o el correo electrónico en lugar de los mensajes directos en redes sociales.
Dirección
La sede central de Arval Service Lease S.A.U. se encuentra en Avenida del Juncal, 22-24, Edificio Arval, San Sebastián de los Reyes, 28703 Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si tengo un accidente con mi vehículo de Arval?
Debes comunicar el siniestro en un plazo máximo de 7 días a través de la app My Arval o llamando al 919 100 700. Si hay otros vehículos implicados, rellena el Parte Amistoso de Accidente.
¿Cómo solicito una cita para el mantenimiento o el cambio de neumáticos?
La forma más rápida es a través de la app My Arval, donde puedes seleccionar un taller autorizado cercano. También puedes llamar a Arval Directo al 919 100 900 para que gestionen la cita por ti.
¿Puedo viajar al extranjero con mi vehículo de renting?
Sí, puedes circular por los países de la Unión Europea y los adheridos al Convenio de la Carta Verde. Lleva siempre la documentación original del vehículo y, si viajas fuera de la UE, la Carta Verde.
¿Qué está incluido en la cuota mensual del renting?
La cuota estándar cubre el alquiler del vehículo, el mantenimiento integral, las reparaciones, el cambio de neumáticos (según contrato), el seguro a todo riesgo con o sin franquicia, la asistencia en carretera 24/7 y la gestión de impuestos.
¿Quién puede conducir el vehículo?
Cualquier persona con permiso de conducir válido y vigente puede conducir el vehículo, siempre que cuente con la autorización del titular del contrato (empresa o particular).
¿Qué pasa si supero el kilometraje contratado?
Al finalizar el contrato se realiza una liquidación por exceso o defecto de kilómetros. El precio por kilómetro adicional está fijado en las condiciones particulares de tu contrato de renting.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la app My Arval para pedir citas de taller: agiliza la autorización y evita esperas por teléfono.
- Ten a mano el número de contrato o la matrícula cuando llames a Arval Directo al 919 100 900.
- Para asistencia urgente en carretera, llama directamente al 919 100 700 (24 horas) en lugar del número general de ventas.
Sobre Arval
Arval Service Lease S.A.U. es una compañía especializada en el renting de vehículos de servicio completo que opera en España con presencia global en más de 30 países. Su actividad principal consiste en ofrecer soluciones de movilidad a empresas, autónomos y particulares mediante una cuota mensual fija que incluye el vehículo y los servicios asociados.
Entre sus líneas de producto se encuentran Arval Flex (renting flexible para empresas), el renting a particulares con cuota fija mensual y Arval Re-lease, que ofrece vehículos de ocasión revisados. El pago se realiza mediante domiciliación bancaria (SEPA). En Trustpilot España acumula una puntuación de 1,4 sobre 5 con más de 450 valoraciones (a fecha de mayo de 2026), con quejas recurrentes relacionadas con retrasos en la entrega de vehículos y la gestión de incidencias en taller.
Otras guías
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