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Arrow Chile es una marca de vestuario masculino con tiendas físicas en los principales centros comerciales del país y una plataforma de venta online con cobertura nacional. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para que puedas resolver dudas, gestionar cambios y hacer seguimiento de tus pedidos.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Arrow Chile
Arrow Chile no dispone de teléfono de atención ni chat en vivo. El canal principal es el correo electrónico [email protected], complementado por un formulario de contacto en su web. Para consultas rápidas, los mensajes directos en Instagram también funcionan como vía de contacto.
Servicio al cliente de Arrow Chile – Correo electrónico
La dirección de contacto para consultas y gestiones de la tienda online es [email protected]. Para agilizar la respuesta, incluye el número de pedido en el asunto del mensaje. También puedes usar el formulario de contacto disponible en arrow.cl/contacto.
Servicio al cliente de Arrow Chile – Centro de ayuda
Arrow Chile cuenta con una sección de preguntas frecuentes en arrow.cl/preguntas-frecuentes donde puedes consultar las políticas de cambios, devoluciones y condiciones de envío. El formulario de contacto en arrow.cl/contacto es otra vía para enviar consultas directamente al equipo de atención.
Arrow Chile en redes sociales
Arrow Chile mantiene presencia activa en Facebook (ArrowEnChile) e Instagram (@arrowchile). Los mensajes directos en Instagram pueden ser útiles para consultas rápidas sobre disponibilidad de productos. Ninguna de estas plataformas reemplaza el canal de correo para gestiones formales como devoluciones o reclamaciones.
Dirección
La casa matriz de Arrow Chile se ubica en San Nicolás Nº 600, comuna de San Miguel, Santiago, Chile. Para cambios y devoluciones presenciales puedes acudir a cualquier tienda física autorizada de la marca con tu boleta de compra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?
Puedes cambiar una prenda en cualquier tienda física de Arrow Chile presentando la boleta dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
Escribe a [email protected] adjuntando fotos del defecto y tu número de pedido. La garantía legal por fallas de fabricación tiene un plazo de 6 meses desde la fecha de compra.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido online?
En la Región Metropolitana el plazo habitual es de 2 a 5 días hábiles. En regiones extremas puede extenderse hasta 10 días hábiles dependiendo de la zona de destino.
¿Puedo pedir la devolución del dinero?
Sí, tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar el reembolso. El dinero se devuelve una vez que la mercancía es recibida y validada en bodega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido se despacha, Arrow Chile envía un correo con el número de seguimiento y el nombre del transportista. Con esos datos puedes monitorear el estado del envío en la web del operador logístico.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de pagar?
Una vez procesado el pago, el sistema no permite modificaciones automáticas. Para solicitar la anulación debes escribir a [email protected] lo antes posible.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Incluye el número de pedido en el asunto del correo para que el equipo pueda localizar tu compra de inmediato.
- Para consultas rápidas sobre disponibilidad o novedades, los mensajes directos en Instagram tienden a recibir respuesta con mayor agilidad.
- Revisa la guía de tallas en la ficha de producto antes de comprar para evitar el proceso de cambio.
- Para reclamaciones por producto defectuoso, adjunta fotografías claras del defecto junto con el número de pedido en tu primer mensaje.
Sobre Arrow Chile
Arrow Chile es una marca especializada en vestuario masculino, con una línea que incluye camisas, pantalones y accesorios de estilo clásico y casual. Opera a través de una red de tiendas físicas en los principales centros comerciales del país y una plataforma de comercio electrónico con cobertura nacional.
La razón social de la empresa es Comercializadora de Vestuario S.A. (RUT 96.711.190-8), con casa matriz en San Nicolás Nº 600, San Miguel, Santiago. Los métodos de pago aceptados en la tienda online son Webpay Plus, tarjetas de crédito y tarjetas de débito Redcompra.
En Google Reviews la marca recibe una valoración de 3,8 de 5 sobre aproximadamente 150 opiniones (a fecha de junio de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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