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Aristocrazy es una firma española de joyería fundada en 2010, con presencia en España, México, Chile y Guatemala. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles -WhatsApp, chat en vivo, teléfono, correo electrónico y centro de ayuda- junto con los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Aristocrazy
Aristocrazy ofrece varios canales de atención: chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Todos comparten el mismo horario: lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 13:00. Para consultas rápidas sobre pedidos, el WhatsApp es la opción más ágil según la propia marca.
Servicio al cliente de Aristocrazy – Chat y WhatsApp
El chat en vivo y el WhatsApp son los canales digitales más directos para contactar con Aristocrazy. Puedes acceder al chat desde la página de contacto, donde aparece un icono en la esquina inferior derecha. El servicio de WhatsApp está disponible en el número 608 11 11 11. Ambos canales atienden de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 13:00.
Servicio al cliente de Aristocrazy – Teléfono
El número de atención al cliente de Aristocrazy es el 915 757 180, con tarifa local. La línea está operativa de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 13:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-18:00 |
| Viernes | 09:00-13:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Aristocrazy – Correo electrónico
Para consultas escritas, el equipo de atención al cliente atiende en [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en el centro de atención al cliente. Para asuntos de carácter general o corporativo, la dirección es [email protected].
Servicio al cliente de Aristocrazy – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente de Aristocrazy recoge información sobre pedidos, envíos, devoluciones y garantías. Desde allí también puedes acceder al formulario de contacto, al chat en vivo y a la política de devoluciones completa.
Aristocrazy en redes sociales
Aristocrazy mantiene perfiles activos en Instagram, Facebook, Twitter/X, TikTok, YouTube y LinkedIn. Estos canales son principalmente de contenido y no están habilitados como vía oficial de soporte; para gestionar incidencias con pedidos o devoluciones, recurre al teléfono, WhatsApp, chat o correo electrónico.
Dirección
La sede social de Aristocrazy S.A. se encuentra en Calle Gran Vía 40 bis, tercero, 48009 Bilbao, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo?
Aristocrazy ofrece una guía de tallas en su sitio web. Puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas o utilizar el medidor imprimible disponible en la sección de Guía de Tallas.
¿Qué garantía tienen las joyas de Aristocrazy?
Todas las joyas cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española. Para hacerla efectiva necesitas el ticket de compra o el certificado de autenticidad.
¿Puedo devolver una compra online en un corner de El Corte Inglés?
No. Las compras realizadas en la tienda online solo se pueden devolver en tiendas físicas propias de Aristocrazy o mediante el proceso de recogida online. Los corners de El Corte Inglés y los outlets no aceptan estas devoluciones.
¿Ofrecen servicio de reparación para joyas?
Sí. Puedes llevar tu joya a cualquier tienda propia de Aristocrazy para que sus joyeros la valoren y te den un presupuesto de reparación. Este servicio no se menciona disponible en corners de El Corte Inglés ni en outlets.
¿Es posible personalizar o grabar una joya?
Sí, algunas piezas admiten grabado personalizado. Si el diseño lo permite, la opción aparece directamente en la ficha del producto dentro de la tienda online.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta con el servicio de atención al cliente enviando fotos del defecto junto a tu número de pedido. El equipo gestiona la recogida y la sustitución del artículo sin coste adicional para ti.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp para consultas rápidas sobre el estado de tu pedido: suele ser más ágil que el teléfono.
- Ten a mano el número de pedido al contactar por cualquier canal, ya sea por teléfono, chat o correo.
- Para devoluciones, acude a una tienda física propia de Aristocrazy: evitas el coste de 5,95 € de la recogida a domicilio y el proceso es más rápido.
- Si quieres cancelar un pedido, contacta lo antes posible: una vez que entra en fase de preparación ya no es posible cancelarlo.
Sobre Aristocrazy
Aristocrazy es una firma española de joyería de lujo accesible fundada en 2010 y perteneciente al Grupo Suárez. Se distingue por diseños que siguen las tendencias de moda combinando metales preciosos y piedras naturales. Tiene presencia en España, México, Chile y Guatemala.
En Trustpilot, Aristocrazy acumula una valoración de 1,6 sobre 5 basada en aproximadamente 450 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Entre las quejas más frecuentes de los clientes figuran retrasos en las entregas, dificultades para contactar por teléfono y problemas con el procesamiento de reembolsos tras devoluciones.
Otras guías
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