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Alfa Romeo México, la división del grupo Stellantis especializada en vehículos de lujo y alto rendimiento, pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto: teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web, app móvil y redes sociales. Esta guía reúne toda esa información para que encuentres el canal que mejor se adapta a tu consulta.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Alfa Romeo México
El Centro de Atención a Clientes atiende por teléfono gratuito de lunes a viernes. Para consultas escritas, puedes usar el formulario en alfaromeo.mx/contacto o el correo del equipo de Stellantis México. La app My Alfa Connect permite además hacer seguimiento de tu vehículo desde el móvil.
Servicio al cliente de Alfa Romeo México – Teléfono
El Centro de Atención a Clientes de Alfa Romeo México atiende en el número gratuito 800-505-1700. Puedes usar esta línea para consultas sobre tu vehículo, garantías, asistencia vial y localización de distribuidores autorizados.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Alfa Romeo México – Correo electrónico
Para consultas por escrito, puedes usar el formulario de contacto en alfaromeo.mx/contacto. También está disponible el correo directo del equipo de atención de Stellantis México: [email protected].
App de Alfa Romeo México
My Alfa Connect es la app oficial de Alfa Romeo, disponible para iOS y Android. Desde ella puedes consultar la localización del vehículo, el estado de salud del motor, alertas de conducción y solicitar asistencia en el camino. Descárgala en la App Store o en Google Play.
iOS y Android
Dirección
La sede corporativa de Stellantis México, empresa matriz de Alfa Romeo en el país, está en Prolongación Paseo de la Reforma 1240, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Ciudad de México, CP 05348. Para trámites de servicio o posventa, acude a tu distribuidor autorizado más cercano.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número para asistencia vial de Alfa Romeo en México?
Llama al número gratuito 800-505-1700 para solicitar asistencia vial. Durante el periodo de garantía del vehículo, el servicio incluye grúa, auxilio vial básico y asistencia en viajes.
¿Cómo agendo una cita de servicio para mi Alfa Romeo?
Contacta directamente al distribuidor autorizado donde adquiriste tu vehículo o al más cercano a tu ubicación. En la sección «Distribuidores» de alfaromeo.mx puedes encontrar direcciones y teléfonos de cada agencia.
¿Qué cobertura incluye la garantía de un vehículo nuevo Alfa Romeo?
La garantía uniforme cubre defectos de fabricación por 3 años o 60.000 kilómetros, lo que ocurra primero. También incluye cobertura contra corrosión y protección de componentes específicos según el manual del propietario.
¿Cómo verifico si mi vehículo tiene un llamado a revisión (recall)?
Ingresa tu número de serie (VIN) en la sección de «Servicio» del sitio oficial para consultar si existen recalls vigentes para tu modelo. También puedes llamar al Centro de Atención a Clientes al 800-505-1700 para recibir orientación.
¿Qué funciones tiene la app My Alfa Connect?
My Alfa Connect, disponible para iOS y Android, permite consultar la localización del vehículo, el estado de salud del auto, alertas de conducción y acceder a asistencia en el camino. La app es el panel de control del vehículo desde el móvil.
¿Cómo obtengo el manual de propietario de mi Alfa Romeo?
Los manuales de propietario están disponibles para descarga en la sección de «Propietarios» del sitio oficial de Alfa Romeo México. También puedes solicitar una copia física en tu distribuidor autorizado.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a la mano el Número de Identificación Vehicular (VIN) antes de llamar al 800-505-1700; agiliza cualquier consulta sobre tu auto.
- Para citas de servicio o mantenimiento, contacta directamente al distribuidor donde compraste el vehículo: ellos gestionan los talleres autorizados.
- Usa el formulario en alfaromeo.mx/contacto para presentar quejas o reclamaciones formales; quedará registro escrito de tu comunicación.
Cuidado con sitios y perfiles falsos
Advertencia: sitios y perfiles fraudulentos
Stellantis México ha alertado sobre sitios web falsos y perfiles en redes sociales que ofrecen venta de vehículos o remates industriales a nombre de Alfa Romeo. La única vía de compra oficial es a través de distribuidores autorizados. Si recibes ofertas por canales no reconocidos, verifica su autenticidad en alfaromeo.mx.
Sobre Alfa Romeo México
Alfa Romeo México es la división nacional de la marca italiana de automóviles de lujo y alto rendimiento, integrada en el grupo Stellantis. Comercializa en el mercado mexicano vehículos de diseño deportivo con tecnología avanzada.
Los vehículos se adquieren a través de una red de distribuidores autorizados en todo el país, quienes también gestionan el servicio posventa, mantenimiento y trámites de garantía. La facturación se tramita directamente en el distribuidor donde se realizó la compra o el servicio. Los pedidos de vehículos nuevos y cualquier modificación se gestionan con el asesor de ventas del distribuidor correspondiente.
Los principales distribuidores de Alfa Romeo en Ciudad de México obtienen una calificación promedio de 3,2 de 5 según Google Reviews (a fecha de mayo de 2026), basada en aproximadamente 150 valoraciones de clientes.
Otras guías
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