Alfa Romeo España ofrece varios canales para atender a sus clientes: chat en vivo en la web, teléfono gratuito con asistencia en carretera 24/7 y formulario de contacto online. Esta guía reúne todos los datos actualizados, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta de forma más ágil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Alfa Romeo España
El canal más rápido para consultas sencillas es el chat en vivo de la web oficial. Para incidencias más complejas o emergencias en carretera, el teléfono gratuito atiende de lunes a viernes y ofrece asistencia 24 horas al día. También puedes gestionar aspectos de tu vehículo desde la app My Alfa Connect o enviar un mensaje escrito desde el formulario de contacto.
Servicio al cliente de Alfa Romeo España – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible directamente en alfaromeo.es. Para iniciarlo, accede a la web y busca el icono flotante de chat. El horario de atención por este canal es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Alfa Romeo España – Teléfono
El número de atención al cliente y asistencia en carretera de Alfa Romeo España es el +800 253 200 00 (también marcable como 00 800 253 200 00 desde España), gratuito tanto desde fijos como desde móviles. La atención general está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00; la asistencia en carretera funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. Ten en cuenta que este número es de la red UIFN y puede no funcionar con algunos operadores de móvil virtuales; en ese caso, contacta con tu concesionario oficial o usa el chat web.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado (atención general) |
| Asistencia en carretera | 24/7 |
Llamar al +800 253 200 00 →
Servicio al cliente de Alfa Romeo España – Centro de ayuda y formulario
En la sección de asistencia al cliente de alfaromeo.es encontrarás el formulario de contacto para consultas escritas sobre postventa, garantías e información de modelos. Para asuntos de protección de datos, Stellantis habilita el correo [email protected].
App de Alfa Romeo – My Alfa Connect
La app My Alfa Connect te permite localizar tu vehículo, consultar su estado, solicitar asistencia en carretera y controlar puertas y luces de forma remota. Está disponible para iOS y Android.
Alfa Romeo España en redes sociales
Alfa Romeo España tiene perfiles locales en X (Twitter) @alfaromeo_es e Instagram @alfaromeo_es. La página de Facebook corresponde a la cuenta global de la marca. Los canales de YouTube, LinkedIn y TikTok son de contenido y no están orientados al soporte directo.
Dirección
La sede social de Stellantis España (Alfa Romeo) se encuentra en Avenida de Madrid, 15, Alcalá de Henares, 28802-Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía oficial de un Alfa Romeo nuevo en España?
Los vehículos Alfa Romeo nuevos matriculados en España tienen una garantía de 3 años sin límite de kilometraje, que cubre defectos de fabricación e incluye asistencia.
¿Cómo puedo solicitar una prueba de conducción?
Puedes pedirla a través del formulario «Pide tu prueba» en la web oficial, eligiendo el modelo y el concesionario más cercano. Un asesor te contactará para confirmar la fecha.
¿Cómo sé si mi vehículo tiene una campaña de revisión pendiente?
Introduce el número de bastidor (VIN) en el buscador de campañas de seguridad de la web de Alfa Romeo. También puedes llamar al servicio de atención al cliente y facilitárselo para que lo comprueben.
¿Qué incluye el servicio de asistencia en carretera?
La asistencia en carretera incluye reparación in situ, remolque al taller oficial más cercano, vehículo de sustitución y gastos de alojamiento si fuera necesario. El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Dónde descargo el manual de usuario de mi coche?
Puedes descargar el manual digital introduciendo tu número de bastidor (VIN) en la sección eLUM del sitio web oficial de Mopar.
¿Cómo actualizo los mapas de mi sistema de navegación?
Las actualizaciones de mapas se realizan a través del portal Mopar Map Care. En los modelos más recientes como el Tonale también se pueden hacer de forma automática Over-the-Air.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido de Alfa Romeo?
Sí, tanto la modificación como la cancelación de un pedido son posibles, aunque están sujetas al estado de producción del vehículo en fábrica. Contacta con tu concesionario oficial lo antes posible para tramitarlo. Ten en cuenta que los plazos de entrega para pedidos a fábrica son habitualmente de entre 3 y 6 meses, por lo que cuanto antes se gestione el cambio, más opciones habrá.
¿Cómo gestiono o cancelo la suscripción a My Alfa Connect?
Puedes gestionar o cancelar tu suscripción a My Alfa Connect desde el portal web de conectividad en myuconnect.alfaromeo.com. La suscripción incluye servicios conectados, navegación en tiempo real y alertas de seguridad del vehículo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) antes de llamar o escribir: agiliza cualquier consulta de garantía o historial de servicio.
- Usa el chat web para consultas rápidas sobre manuales, citas o información de modelos: suele ser más inmediato que el teléfono.
- Para temas de postventa urgente, contacta directamente con tu concesionario vendedor, que tiene acceso directo al historial de tu vehículo.
- Si tienes My Alfa Connect instalada, puedes solicitar asistencia en carretera desde la propia app sin necesidad de llamar.
Cuidado con páginas fraudulentas
Advertencia: páginas web falsas
Stellantis ha advertido sobre páginas web falsas que imitan la venta de vehículos Alfa Romeo con descuentos irreales y solicitan pagos por transferencia bancaria. Realiza siempre tus gestiones desde alfaromeo.es o a través de un concesionario oficial.
Sobre Alfa Romeo España
Alfa Romeo es una marca italiana de automóviles de lujo y alto rendimiento integrada en el grupo Stellantis. En España opera a través de Stellantis España, S.L., con sede en Alcalá de Henares, y distribuye sus vehículos en la Península, Baleares y Canarias.
Su gama actual incluye modelos como el Giulia, el Stelvio y el Tonale. La marca destaca por su diseño deportivo y su enfoque en la experiencia de conducción. Puedes consultar la historia de la marca en alfaromeo.es.
En Trustpilot España la puntuación de la marca es de 1,4 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con comentarios que mencionan principalmente retrasos en piezas de repuesto y dificultades para conseguir citas en talleres de algunas provincias.
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