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Air Malta fue la aerolínea nacional de Malta hasta el 30 de marzo de 2024, fecha en la que cesó todas sus operaciones. Desde entonces, su web funciona exclusivamente para gestionar reembolsos y reclamaciones de los pasajeros afectados. Esta guía recoge los canales disponibles para contactar con la compañía y resolver cualquier gestión pendiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Air Malta
Los principales canales de contacto activos son el teléfono internacional y el correo electrónico. Para solicitudes de reembolso, el formulario en la web oficial es la vía recomendada por la compañía.
Servicio al cliente de Air Malta – Teléfono
El número de atención al cliente y reembolsos de Air Malta es el +356 2166 2211 (llamada internacional a Malta, con cargo según la tarifa de tu operador). El servicio atiende en el horario indicado a continuación.
| Día | Horario (CET) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Sábado y domingo | 08:00-18:00 |
Servicio al cliente de Air Malta – Correo electrónico
Air Malta dispone de dos direcciones de correo según el tipo de consulta. Para solicitudes de reembolso, escribe a [email protected]. Para otras consultas de atención al cliente, la dirección es [email protected]. El correo es una buena alternativa si la línea telefónica presenta esperas largas.
Servicio al cliente de Air Malta – Formulario web
El sitio web oficial airmalta.com cuenta con un formulario de contacto para tramitar reembolsos y reclamaciones. Es la vía recomendada por la compañía para las gestiones económicas relacionadas con vuelos cancelados por el cierre. Necesitarás tu código de reserva y los datos de los pasajeros afectados.
Dirección postal de Air Malta
La sede registrada de Air Malta plc se encuentra en SkyParks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, Luqa, LQA 4000, Malta (número de empresa C-2685).
Preguntas frecuentes
¿Qué ha pasado con Air Malta?
Air Malta cesó todas sus operaciones el 30 de marzo de 2024. Ha sido reemplazada por una nueva aerolínea nacional llamada KM Malta Airlines, que opera de forma independiente. El sitio web de Air Malta sigue activo exclusivamente para gestionar reembolsos y reclamaciones de pasajeros afectados.
¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi billete?
Visita el sitio web oficial airmalta.com y completa el formulario de solicitud de reembolso. Necesitarás tu código de reserva (PNR) de 6 caracteres y los datos de los pasajeros afectados. El reembolso es gratuito para cancelaciones de vuelos responsabilidad de la aerolínea.
¿Puedo volar con KM Malta Airlines usando mi billete de Air Malta?
No. Los billetes de Air Malta no son válidos para viajar con KM Malta Airlines. Debes solicitar el reembolso de tu billete a Air Malta a través de su web y, si necesitas viajar, adquirir un nuevo billete directamente con KM Malta Airlines.
¿Qué ocurre con mis puntos Flypass acumulados?
El programa de viajero frecuente Flypass cerró junto con la aerolínea el 30 de marzo de 2024. Los puntos no son transferibles a KM Malta Airlines y han expirado según los términos del cese de actividad de la compañía.
¿Sigue habiendo atención al cliente en español?
No existe una línea específica en español. Las consultas deben dirigirse al número internacional de Malta (+356 2166 2211) o por correo electrónico, preferiblemente en inglés.
¿Dónde reclamo por un equipaje perdido en un vuelo anterior al cierre?
Las reclamaciones de equipaje pueden gestionarse a través del portal de reclamaciones en airmalta.com o enviando un correo a [email protected].
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario de reembolso en el sitio web oficial para cualquier solicitud económica – es la vía recomendada por la compañía.
- Ten a mano tu código de reserva (PNR) de 6 caracteres antes de contactar por cualquier canal.
- Si la línea telefónica internacional tiene esperas largas, el correo electrónico a [email protected] es una alternativa válida para reembolsos.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Air Malta advierte en su página oficial sobre correos electrónicos y llamadas no solicitadas que piden datos bancarios para tramitar «reembolsos» fuera del portal oficial. Cualquier gestión de reembolso legítima se realiza exclusivamente a través de airmalta.com. Si recibes comunicaciones sospechosas solicitando información financiera, no facilites ningún dato y contacta directamente con la compañía para verificar.
Sobre Air Malta
Air Malta plc fue la aerolínea de bandera de Malta durante décadas, con vuelos a destinos europeos y mediterráneos. El 30 de marzo de 2024 cesó todas sus operaciones de vuelo. Su lugar ha sido ocupado por KM Malta Airlines, una nueva compañía aérea nacional que opera de forma independiente.
Tras el cierre, la compañía mantiene activos sus canales de atención al cliente para atender reembolsos y reclamaciones de pasajeros con vuelos afectados. La valoración en Trustpilot es de 1,3 sobre 5 (más de 2.500 reseñas a fecha de mayo de 2026), lo que refleja la insatisfacción de muchos clientes con los retrasos en el procesamiento de reembolsos tras el cese de la actividad.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.