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Aegon España es una compañía de seguros especializada en vida, salud, ahorro e inversión. Esta guía recoge todos los canales para contactar con su servicio al cliente, con horarios verificados y consejos para resolver gestiones de forma más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Aegon
El canal principal de Aegon es el teléfono, con tres líneas para distintos tipos de consulta. El chat en vivo y WhatsApp son las alternativas digitales más ágiles para gestiones en horario laboral. Para trámites como reembolsos o autorizaciones médicas, la app Aegon Salud y el área privada «Mi Espacio» permiten completarlos sin esperar al teléfono.
Servicio al cliente de Aegon – Chat y WhatsApp
El chat en vivo de Aegon está disponible en aegon.es/contacto, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, con atención combinada de bot y agente humano. Aegon también ofrece atención por WhatsApp en el mismo horario: puedes escribir al 680 196 369.
Servicio al cliente de Aegon – Teléfono
Aegon dispone de tres líneas telefónicas según el motivo de la consulta. El número general de atención al cliente es el 915 632 000 (tarifa local), disponible de lunes a viernes de 08:00 a 22:00. Para nuevas contrataciones, el 900 159 000 es gratuito y atiende de lunes a viernes de 09:00 a 21:00. Para urgencias médicas, el 911 094 155 está disponible las 24 horas.
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 915 632 000 | Lun-vie 08:00-22:00 |
| Información comercial | 900 159 000 (gratuito) | Lun-vie 09:00-21:00 |
| Urgencias Médicas | 911 094 155 | 24 horas |
Servicio al cliente de Aegon – Correo electrónico
La dirección de correo de atención al cliente de Aegon es [email protected], recogida en el Aviso Legal de la web oficial. Para consultas sobre privacidad o protección de datos, Aegon dispone de la dirección específica [email protected], según su Política de Privacidad. Para consultas mediante formulario, está disponible el formulario de contacto en aegon.es/contacto/formulario.
Servicio al cliente de Aegon – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Aegon en aegon.es/ayuda ofrece preguntas frecuentes y guías de autogestión. Desde el área privada «Mi Espacio» es posible descargar recibos, gestionar pólizas, solicitar reembolsos y autorizaciones sin necesidad de llamar.
App de Aegon Salud
La app Aegon Salud está disponible para iOS y Android. Desde ella los asegurados pueden gestionar pólizas, consultar el cuadro médico, solicitar autorizaciones y reembolsos, y acceder al chat médico disponible las 24 horas.
Aegon en redes sociales
Aegon mantiene perfiles activos en Facebook, Twitter/X (@aegonseguros) e Instagram (@aegonseguros), desde los que también se pueden plantear consultas. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido y no ofrecen atención directa al cliente.
Dirección de Aegon España
La sede central de Aegon España está en Vía de los Poblados, 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4B, Madrid (28033).
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito una autorización médica con Aegon?
Las autorizaciones médicas se pueden solicitar desde el área privada «Mi Espacio» en la web o desde la app Aegon Salud, adjuntando la prescripción médica. También es posible gestionarlas llamando al 915 632 000.
¿Con cuánta antelación debo avisar si no quiero renovar mi seguro de salud?
Para el seguro de salud, Aegon exige un preaviso de al menos un mes antes de la fecha de renovación anual. Se recomienda comunicarlo por escrito a través del formulario de contacto oficial o mediante correo certificado.
¿Cómo pido el reembolso de una factura médica?
Si tu póliza incluye reembolso, accede a «Mi Espacio» o a la app Aegon Salud, sube una foto de la factura y el informe médico. El pago se realiza en la cuenta bancaria asociada a la póliza.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta sanitaria de Aegon?
Puedes solicitar un duplicado desde el área de cliente «Mi Espacio». Mientras llega la tarjeta física, la app Aegon Salud dispone de una tarjeta digital para acudir a consultas.
¿Cómo cambio el número de cuenta bancaria en mi póliza?
La modificación del número de cuenta para el cobro de recibos se realiza dentro del área privada «Mi Espacio», en la sección de datos personales y de pago.
¿Qué incluye el servicio de telemedicina de Aegon?
Los asegurados de salud tienen acceso a un chat médico disponible las 24 horas y a videoconsultas con especialistas en medicina general, pediatría y psicología, accesibles desde la app Aegon Salud sin coste adicional.
¿Puedo cancelar un seguro de Aegon recién contratado?
Aegon reconoce el derecho de desistimiento: 30 días naturales para seguros de vida y 14 días para otros tipos de seguro, desde la recepción de la póliza. El proceso se realiza por escrito y se devuelve la prima no consumida.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el área «Mi Espacio» o la app para solicitar autorizaciones y reembolsos: evitas colas telefónicas y el proceso es inmediato.
- Para consultas rápidas, el canal de WhatsApp suele ser más ágil que el correo electrónico.
- Antes de llamar, ten a mano tu número de póliza para agilizar la identificación.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Aegon ha alertado sobre intentos de phishing en los que se suplanta la identidad de la compañía para obtener datos bancarios de los asegurados. La propia compañía recomienda no compartir claves ni datos bancarios a través de llamadas telefónicas ni correos electrónicos. Si recibes una comunicación sospechosa, consulta el aviso oficial de Aegon sobre phishing.
Sobre Aegon
Aegon es una de las mayores compañías de seguros del mundo, especializada en seguros de vida, salud, ahorro e inversión. En España opera bajo la denominación Aegon España, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, distribuyendo sus productos a través de una red de mediadores y canales digitales propios.
En Trustpilot, Aegon España cuenta con una puntuación de 1,4 de 5 sobre unas 250 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Los comentarios negativos más frecuentes señalan dificultades con la tramitación de bajas de pólizas y retrasos en el procesamiento de reembolsos médicos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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