servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
adidas España pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto: WhatsApp, chat en vivo, teléfono y un centro de ayuda online. Esta guía recoge todos los datos actualizados, horarios y consejos prácticos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de adidas España
Los canales principales son WhatsApp y el chat en vivo, disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los fines de semana de 09:00 a 17:00. El teléfono funciona en el mismo horario. No hay atención por correo electrónico.
Servicio al cliente de adidas España – WhatsApp
El canal más ágil de adidas España es WhatsApp, disponible en el número +34 622 283 010. Además, la web dispone de un chat híbrido con asistente virtual y agentes humanos, accesible desde la página de contacto. Ambos canales tienen el mismo horario de atención.
Servicio al cliente de adidas España – Teléfono
El número de atención al cliente de adidas España es el 876 508 050 (+34 876 508 050). La llamada se factura a tarifa nacional estándar según el operador.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00 – 19:00 |
| Sábado y Domingo | 09:00 – 17:00 |
Servicio al cliente de adidas España – Centro de ayuda
El centro de ayuda en adidas.es/ayuda reúne guías sobre pedidos, devoluciones, pagos y envíos. Desde la página de contacto puedes acceder al chat, WhatsApp y el teléfono sin necesidad de navegar por el sitio.
App de adidas
La app oficial de adidas (iOS y Android) permite seguir pedidos, gestionar devoluciones y acceder al chat de soporte integrado desde el móvil. También incluye acceso a las ventajas de adiClub y al historial de compras.
iOS y Android
adidas España en redes sociales
adidas mantiene cuentas específicas para España en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde puedes enviar mensajes directos para consultas de atención al cliente. La marca también tiene presencia en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos canales son principalmente de contenido y no de soporte.
Dirección
La sede social de adidas España, S.A.U. se encuentra en Avenida de María Zambrano, 31, Edificio WTCZ, Torre Este, Planta 6ª, 50018 Zaragoza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en la web?
Accede a la sección «Mis pedidos» en la web o en la app, selecciona los artículos que quieres devolver y genera una etiqueta de devolución gratuita. El plazo para devolver es de 30 días naturales desde la recepción del pedido (60 días si eres miembro de adiClub). Deposita el paquete en un punto de recogida autorizado para completar la devolución.
¿Qué ventajas tiene ser miembro de adiClub?
Los miembros de adiClub disfrutan de envío gratuito en todos sus pedidos y un plazo de devolución ampliado a 60 días. Además, acumulan puntos canjeables por cupones de descuento y tienen acceso anticipado a lanzamientos de edición limitada.
¿Puedo cancelar un pedido después de confirmarlo?
Solo es posible cancelar un pedido durante los primeros 15 minutos tras la confirmación. Pasado ese tiempo, el pedido ya está en proceso de preparación y no se puede detener: tendrás que esperar a recibirlo y luego gestionar una devolución gratuita.
¿Cómo descargo la factura de mi compra?
La factura se genera cuando el pedido sale del almacén. Puedes descargarla desde el correo electrónico de confirmación de envío o accediendo a tu cuenta en el apartado «Historial de pedidos». Si compraste como invitado, puedes solicitarla a través del rastreador de pedidos.
Mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido, ¿qué hago?
Primero comprueba si un vecino o el conserje lo ha recogido en tu nombre. Si no es así, contacta con el servicio al cliente por WhatsApp o chat para que abran una investigación con la empresa de transporte.
¿Es posible cambiar un artículo por otra talla sin devolver el original?
No: adidas España no realiza cambios directos de talla en los pedidos online. Debes devolver el artículo para obtener el reembolso y luego hacer un nuevo pedido con la talla correcta.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp en lugar del teléfono para consultas escritas: la respuesta suele ser más ágil.
- Ten preparado el número de pedido (9 dígitos, empieza por AD) antes de contactar.
- Contacta a primera hora de la mañana para evitar esperas largas en el chat.
- Si eres miembro de adiClub, tu plazo de devolución es de 60 días en lugar de 30.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
adidas advierte sobre sorteos falsos en redes sociales y mensajes de WhatsApp que prometen calzado gratis a cambio de datos personales o pagos. Desconfía de cualquier promoción que no provenga de los canales oficiales verificados y consulta la página de seguridad oficial si tienes dudas.
Sobre adidas España
adidas es una compañía multinacional líder en el sector del deporte, dedicada al diseño y fabricación de calzado, ropa y accesorios deportivos. En España opera bajo la razón social adidas España, S.A.U., con sede en Zaragoza, tanto a través de su plataforma de comercio electrónico como de una red de tiendas propias y franquicias.
En Trustpilot España acumula más de 2.500 valoraciones con una puntuación de 1,3 de 5 (a mayo de 2026). Los problemas más citados por los usuarios incluyen retrasos en los reembolsos tras devoluciones, cancelaciones inesperadas de pedidos por falta de stock y dificultades para contactar con agentes humanos a través del chat.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
👕 Esta empresa pertenece al sector Moda y belleza junto con 95 empresas más. Ver todos los sectores →