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Adidas Chile es la división local de la multinacional alemana, dedicada a la venta de calzado, ropa y accesorios deportivos en el mercado chileno. Esta guía reúne todos los canales de contacto del servicio al cliente de Adidas Chile: chat, WhatsApp, teléfono y más.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Adidas Chile
Adidas Chile ofrece atención al cliente por chat en vivo, WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Para consultas rápidas sobre el estado de un pedido, el canal más ágil es WhatsApp. El teléfono y el chat del sitio web también están disponibles en horario de oficina.
Servicio al cliente de Adidas Chile – Chat y WhatsApp
Adidas Chile cuenta con chat en vivo disponible en adidas.cl/ayuda: haz clic en el icono de burbuja en la esquina inferior derecha para iniciar la conversación. El sistema combina un asistente virtual (adi) con agentes humanos. También puedes contactar por WhatsApp al +569 6451 4300, donde atienden tanto un asistente virtual como agentes. Ambos canales funcionan de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
Servicio al cliente de Adidas Chile – Teléfono
El número de atención al cliente de Adidas Chile es el 22-988-4833 (marcación local). El costo de la llamada depende del operador. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00 – 17:00 |
| Sábado | 10:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Adidas Chile – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico que aparece en los Términos y Condiciones de Adidas Chile es [email protected]. Para gestiones más ágiles, la propia marca recomienda el chat o WhatsApp.
Servicio al cliente de Adidas Chile – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Adidas Chile está en adidas.cl/ayuda y cubre devoluciones, envíos, pagos y gestión de pedidos. Desde allí también se accede a la página de contacto con todos los canales disponibles.
App de Adidas Chile
La app oficial de Adidas, disponible en iOS y Android, permite rastrear pedidos, gestionar devoluciones, acceder al chat de soporte y administrar tu cuenta adiClub. Descárgala desde la App Store o Google Play.
iOS y Android
Adidas Chile en redes sociales
Adidas Chile está en Facebook (adidasCL), Instagram (@adidascl) y X/Twitter (@adidasCL), donde publican novedades y campañas del mercado local. YouTube y TikTok los usan para contenido de marca, sin atención al cliente. Para consultas, el chat, WhatsApp o el teléfono son más directos.
Dirección
La dirección de las oficinas corporativas de Adidas Chile Limitada es: Avenida Espoz 3150, Piso 3, Vitacura, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un cambio de talla en Adidas Chile?
Adidas Chile no realiza cambios directos de talla en compras online. Debes solicitar la devolución del producto original y, una vez completada, hacer una nueva compra con la talla correcta.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Dispones de 60 días calendario desde la recepción del producto para iniciar una devolución, siempre que esté en condiciones originales. Para productos exclusivos o de lanzamiento (Hype), el plazo se reduce a 30 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Adidas Chile?
Puedes seguir tu pedido desde la sección «Mis Pedidos» en adidas.cl con tu número de pedido y correo electrónico, o directamente desde la app oficial de Adidas en iOS y Android.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Contacta al servicio al cliente por chat o WhatsApp lo antes posible tras recibir el pedido para reportar el incidente y gestionar el cambio o reembolso por falla de calidad.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda física?
Sí. Al momento de la compra puedes elegir la opción Click & Collect para retirar en tiendas Adidas seleccionadas en Chile. Consulta la disponibilidad de esta opción durante el proceso de compra en adidas.cl.
¿Cómo obtengo el descuento de bienvenida de adiClub?
Al registrarte en adiClub puedes acceder a cupones de bienvenida y beneficios exclusivos, sujetos a los términos y condiciones del programa. Consulta los detalles en adidas.cl/adiclub.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp (+569 6451 4300) para consultas rápidas sobre el estado de tu pedido – suele ser la vía más ágil.
- Ten a mano tu número de pedido (con el formato ADCL000000) antes de contactar: acelera la verificación.
- Para gestionar una devolución por tu cuenta, entra en «Mis Pedidos» en adidas.cl o desde la app – la primera devolución es gratuita a través de los puntos de retiro de Blue Express.
- Si quieres cancelar un pedido, hazlo cuanto antes – solo es posible si el pedido aún no ha sido procesado en el almacén.
Cuidado con sitios web fraudulentos
Advertencia: sitios fraudulentos
Adidas advierte sobre sitios web que imitan su apariencia para engañar a los compradores. El único sitio oficial en Chile es adidas.cl. Si recibes un correo o mensaje sospechoso con una oferta de Adidas, verifica la dirección del remitente antes de hacer clic en cualquier enlace. Más información en la página de seguridad oficial.
Sobre Adidas Chile
Adidas Chile Limitada es la división local de la multinacional alemana Adidas, especializada en calzado, ropa y accesorios deportivos. Opera en el mercado chileno a través de una red de tiendas físicas y una plataforma de comercio electrónico en adidas.cl.
La marca ofrece el programa de fidelización adiClub, que permite acumular puntos, acceder anticipadamente a lanzamientos y obtener ofertas exclusivas. En Trustpilot Chile cuenta con una valoración de 1,2 sobre 5 basada en aproximadamente 250 opiniones (a fecha de mayo de 2026), donde las incidencias más mencionadas son retrasos en las entregas y dificultades en el proceso de reembolso.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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