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Acer Guatemala brinda soporte técnico a través de teléfono, chat en vivo, correo electrónico y WhatsApp mediante su centro de servicio autorizado Latin Service. Esta guía reúne todos los datos de contacto para que encuentres el canal más adecuado según el tipo de consulta o incidencia.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Acer Guatemala
El chat en vivo del portal de soporte es el canal más directo para consultas técnicas durante el horario comercial. Para reparaciones y seguimiento de equipos en garantía, el centro autorizado Latin Service atiende por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Servicio al cliente de Acer Guatemala – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible en el portal de soporte de Acer Guatemala de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Para habilitar la opción de chat, introduce el número de serie (SNID) del equipo, que encontrarás en la pegatina de la parte inferior. El centro autorizado Latin Service también ofrece atención vía WhatsApp al +502 5113-6592 para consultas sobre el estado de reparaciones en taller.
Servicio al cliente de Acer Guatemala – Teléfono
El soporte técnico oficial de Acer Guatemala atiende en el número +502 2314-3514, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 a tarifa local. También está disponible el número de atención al cliente +502 2508-7301, con horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 09:00 a 13:00.
| Día | Horario (soporte técnico +502 2314-3514) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Acer Guatemala – Correo electrónico
El centro de servicio autorizado Latin Service dispone de correo electrónico en [email protected] para consultas técnicas y gestión de garantías. Ten en cuenta que esta es la dirección del centro autorizado, no un correo corporativo directo de Acer Guatemala.
Servicio al cliente de Acer Guatemala – Centro de ayuda
El portal de soporte de Acer Guatemala permite descargar controladores y manuales introduciendo el modelo o número de serie del equipo. También ofrece un formulario de contacto y acceso al chat en vivo. En equipos con Windows, la aplicación preinstalada Acer Care Center centraliza las opciones de diagnóstico y soporte.
Acer Guatemala en redes sociales
Acer Centroamérica mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. El canal de YouTube de Acer Latinoamérica publica tutoriales y presentaciones de productos, aunque no gestiona consultas de soporte. La página de LinkedIn de Acer es de carácter corporativo global. Para incidencias técnicas, los canales de redes sociales son complementarios a los canales de contacto principales.
Centro de servicio autorizado
Latin Service, el centro autorizado de Acer en Guatemala, se encuentra en 14 Calle 3-51 Zona 10, Edificio Murano Center, Local 18, Ciudad de Guatemala.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto al soporte técnico de Acer en Guatemala?
Puedes llamar al número oficial +502 2314-3514 de lunes a viernes o iniciar el chat en vivo en el portal de soporte de Acer introduciendo el número de serie (SNID) de tu equipo.
¿Dónde está el centro de servicio autorizado de Acer en Guatemala?
El centro de servicio autorizado principal es Latin Service, ubicado en 14 Calle 3-51 Zona 10, Edificio Murano Center, Local 18, Ciudad de Guatemala.
¿Cuál es el periodo de garantía en Guatemala?
Generalmente, los productos Acer incluyen un año de garantía limitada en hardware y 30 días de asistencia inicial en software. Consulta las condiciones exactas en la página oficial de garantía de Acer Guatemala.
¿Qué necesito para tramitar la garantía?
Es indispensable presentar la factura de compra original emitida por un distribuidor autorizado y que el número de serie (SNID) del equipo sea legible en la parte inferior del dispositivo.
¿Existe soporte por WhatsApp?
Sí, el centro autorizado Latin Service ofrece atención vía WhatsApp al +502 5113-6592 para seguimiento de equipos en taller y consultas sobre el estado de reparaciones.
¿Cómo descargo los controladores de mi laptop Acer?
Visita acer.com/gt-es/support, introduce el modelo o número de serie de tu equipo y accede a la sección de descargas para obtener controladores y manuales actualizados.
¿Cómo se compran repuestos originales Acer en Guatemala?
La venta de repuestos originales Acer en Guatemala se gestiona a través de los centros de servicio autorizados, como Latin Service o Techcomm.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número SNID o de serie de tu equipo antes de llamar o iniciar el chat: se encuentra en la pegatina de la parte inferior de la laptop o en la caja original.
- Para consultas rápidas sobre el estado de una reparación, el WhatsApp de Latin Service (+502 5113-6592) suele ser más ágil que la línea telefónica.
- Guarda la factura de compra original: es imprescindible para cualquier trámite de garantía con el distribuidor autorizado.
- Las devoluciones se gestionan con el distribuidor donde adquiriste el equipo (por ejemplo, Tiendas MAX o Intelaf), no directamente con Acer.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas
Acer advierte que nunca solicita contraseñas ni pagos directos a cuentas personales a través de redes sociales o correos electrónicos no oficiales. Si recibes este tipo de mensajes, no facilites datos personales ni realices transferencias: contacta directamente con el soporte técnico oficial en acer.com/gt-es/support.
Sobre Acer Guatemala
Acer es una empresa tecnológica global que diseña y fabrica laptops, computadoras de escritorio, monitores y accesorios. En Guatemala y Centroamérica, la marca ofrece equipos para usuarios domésticos, profesionales y gamers a través de su línea Predator, con distribución en tiendas autorizadas como Tiendas MAX e Intelaf.
El soporte posventa en Guatemala opera principalmente a través del centro autorizado Latin Service, situado en Ciudad de Guatemala. El portal oficial para la región, acer.com/gt-es, concentra los recursos de soporte en español: descarga de controladores, registro de productos y acceso al servicio de chat.
Latin Service acumula alrededor de 150 valoraciones en Google Reviews con una puntuación media de 3,2 de 5 (a fecha de junio de 2026). Entre los comentarios más frecuentes se mencionan retrasos en la llegada de repuestos importados y dificultades para el seguimiento telefónico de casos.
Otras guías
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