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Acer es una de las principales marcas tecnológicas del mundo, con soporte activo para Costa Rica a través de su red LATAM y del centro de servicio autorizado Sauter Infomax en San José. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles: teléfono gratuito, chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y atención presencial.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Acer Costa Rica
Acer Costa Rica ofrece atención a través de chat en vivo, línea gratuita, correo electrónico y redes sociales. Para incidencias técnicas urgentes, el chat en vivo y la línea gratuita son los canales más directos; para reparaciones físicas, Sauter Infomax gestiona el servicio presencial en San José.
Servicio al cliente de Acer Costa Rica – Chat en vivo
El chat en vivo de Acer está disponible en el portal de soporte oficial. Para acceder, introduce el SNID de tu equipo en acer.com/soporte y selecciona la opción de chat en vivo; el servicio atiende de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Para consultas locales rápidas, el centro autorizado Sauter Infomax también atiende por WhatsApp al +506 8687-1863, de lunes a viernes de 08:00 a 17:30.
Servicio al cliente de Acer Costa Rica – Teléfono
La línea gratuita de atención al cliente y soporte técnico es el 0800-015-0725, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 sin coste. El centro autorizado Sauter Infomax también atiende llamadas al 2258-5280, de lunes a viernes de 08:00 a 17:30 y los sábados de 08:00 a 12:00.
| Día | Horario (línea gratuita) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00 – 20:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Acer Costa Rica – Correo electrónico
El centro de servicio autorizado Sauter Infomax gestiona consultas técnicas de Acer en Costa Rica por correo a [email protected]. Para enviar una solicitud directamente a Acer LATAM, puedes usar el formulario disponible en la página de contacto oficial.
Servicio al cliente de Acer Costa Rica – Centro de ayuda
El portal de soporte de Acer LATAM permite consultar el estado de la garantía, descargar controladores y acceder al chat en vivo introduciendo el SNID del equipo. También puedes enviar una consulta desde la página de contacto oficial.
Acer Costa Rica en redes sociales
Acer LATAM mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram bajo el nombre @AcerLatam. Estos canales pueden usarse para seguir novedades y contactar cuando los canales directos no ofrecen respuesta rápida. YouTube y LinkedIn son canales de contenido y no están orientados al soporte al cliente.
Dirección – Centro de servicio Sauter Infomax
El centro de servicio autorizado de Acer en Costa Rica es Sauter Infomax S.A., situado en Barrio Tournón, de la entrada principal del Hotel Radisson, 100 metros al norte y 50 metros al oeste, San José, Costa Rica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar el estado de mi garantía en Costa Rica?
Entra en el portal de soporte de Acer LATAM en acer.com/soporte e introduce el número de serie (SNID) de tu equipo para verificar el estado y la vigencia de la garantía.
¿Dónde se encuentra el centro de servicio autorizado en San José?
El centro autorizado principal es Sauter Infomax, ubicado en Barrio Tournón, frente a la entrada principal del Hotel Radisson, 100 metros al norte y 50 metros al oeste, San José, Costa Rica.
¿Qué documentos necesito para solicitar una reparación bajo garantía?
Debes presentar la factura original de compra legible y asegurarte de que el equipo esté dentro del periodo de garantía especificado por el fabricante.
¿Dónde puedo descargar los controladores para mi laptop Acer?
Los controladores oficiales están disponibles en la sección de soporte de acer.com. Busca por el modelo de tu equipo o introduce el SNID para ver las descargas específicas para tu dispositivo.
¿Cómo puedo contactar a Acer Costa Rica por WhatsApp?
Puedes escribir al centro autorizado Sauter Infomax por WhatsApp al +506 8687-1863, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:30, para consultas técnicas y seguimiento del estado de reparaciones.
¿Qué hago si mi equipo Acer no enciende?
Comprueba primero que el cable y el cargador estén bien conectados. Si el problema persiste, llama a la línea gratuita 0800-015-0725 para recibir asistencia técnica remota o coordinar una revisión en el centro de servicio.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el SNID o número de serie de tu equipo antes de llamar, iniciar el chat o acudir al centro de servicio.
- Para consultas locales rápidas, usa el WhatsApp de Sauter Infomax (+506 8687-1863) en lugar de la línea regional LATAM.
- Verifica el estado de la garantía en el portal oficial de Acer antes de acudir presencialmente al centro de servicio.
- El chat en vivo requiere introducir el SNID al ingresar al portal de soporte; tenlo listo para agilizar la atención.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado campañas de phishing que suplantan a Acer para ofrecer falsos soportes técnicos o sorteos. Acer nunca solicita contraseñas ni datos financieros por teléfono o correo electrónico. Si recibes un contacto sospechoso, verifica siempre a través de los canales oficiales listados en esta página.
Sobre Acer
Acer es una compañía tecnológica global dedicada a la fabricación de computadoras portátiles, de escritorio, monitores, proyectores y accesorios, con productos orientados a usuarios domésticos, profesionales y gamers.
En Costa Rica, Acer opera a través de su red de soporte LATAM y cuenta con Sauter Infomax S.A. como centro de servicio técnico autorizado en San José. Los productos se distribuyen en comercios locales como Gollo, Monge y Walmart.
A nivel global, la marca acumula más de 2.500 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 2,6 sobre 5 (a fecha de 2026).
Otras guías
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