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ABANCA Corporación Bancaria, S.A. es una entidad financiera española con sede en Galicia que ofrece banca minorista, gestión de patrimonios y seguros. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, con horarios actualizados y consejos para resolver tus consultas de la forma más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de ABANCA
ABANCA ofrece chat integrado en la app y en la web, WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico para reclamaciones formales y formulario web. Para consultas rápidas, el chat a través de la banca móvil es la opción más ágil al no requerir identificación adicional.
Servicio al cliente de ABANCA – Chat y WhatsApp
ABANCA dispone de Isaac, su asistente virtual disponible las 24 horas en la app y en la web oficial. Para hablar con un agente humano, accede a tu banca móvil o a la esquina inferior derecha de la web tras identificarte. También puedes contactar por WhatsApp en el número +34 660 660 123, donde el asistente atiende sin interrupción.
Servicio al cliente de ABANCA – Teléfono
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 815 522, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 22:00. Desde el extranjero o desde un fijo, el número es el 981 910 522 (coste según operador). Para bloquear una tarjeta perdida o robada, llama al 900 815 533, que atiende las 24 horas los 365 días del año.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-22:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de ABANCA – Correo electrónico
Para reclamaciones formales, ABANCA publica la dirección [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto web para enviar tu consulta sin necesidad de un cliente de correo.
Servicio al cliente de ABANCA – Centro de ayuda
El centro de ayuda de ABANCA, en abanca.com/es/ayuda, recoge guías sobre transferencias, recibos, tarjetas y documentación. Desde la misma sección puedes descargar extractos y certificados a través del buzón virtual sin necesidad de llamar.
App de ABANCA
La app de ABANCA para iOS y Android permite gestionar tarjetas, bloquear cuentas, enviar documentos, activar Bizum y chatear con tu gestor. Puedes descargarla en la App Store o en Google Play.
iOS y Android
ABANCA en redes sociales
ABANCA mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido, no de soporte.
Dirección
La sede social de ABANCA se encuentra en Calle Cantón Claudino Pita, nº 2, 15300 Betanzos (A Coruña), España. CIF: A-70.302.039.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta si la he perdido?
Accede a la app de ABANCA, ve al apartado «Tarjetas» y selecciona «Bloquear». Si no tienes acceso a la app, llama al 900 815 533, un número gratuito disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Qué es Isaac y qué puedo hacer con él?
Isaac es el asistente virtual de ABANCA, disponible en la app y en la web oficial. Puede resolver dudas sobre saldos, movimientos y localización de cajeros, y ayudarte a realizar operaciones sencillas mediante lenguaje natural.
¿Cómo devuelvo un recibo cobrado por error?
Desde la banca móvil o la banca electrónica, entra en el detalle del movimiento del recibo y selecciona «Devolver recibo». El plazo para recibos domiciliados estándar es de 8 semanas; para recibos no autorizados, el plazo se amplía a 13 meses.
¿Cómo activo Bizum en mi cuenta de ABANCA?
Dentro de la app de ABANCA, ve al menú «Bizum» y sigue los pasos para vincular tu número de teléfono a tu cuenta bancaria. La activación es gratuita e inmediata.
¿Qué hago si recibo un SMS o una llamada sospechosa que se hace pasar por ABANCA?
ABANCA nunca solicita tus claves de acceso ni datos de tarjeta por SMS o correo. Si has recibido un mensaje de este tipo o crees que has facilitado tus datos, llama de inmediato al 900 815 522 para bloquear tus accesos.
¿Cómo contacto con mi gestor personal de ABANCA?
Si tienes asignado un gestor, puedes ver su nombre y contactar con él desde la sección «Mis mensajes» en la banca móvil. También puedes solicitar una cita previa a través de la web oficial.
¿Puedo anular una transferencia una vez enviada?
Las transferencias pueden anularse si no han sido ejecutadas todavía. Para ello debes actuar el mismo día antes de la hora de corte. Consulta los detalles en la sección de transferencias del centro de ayuda.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas rápidas, usa el chat de la banca móvil: al estar ya identificado, el proceso es más ágil que llamar por teléfono.
- Si has perdido o te han robado la tarjeta, llama directamente al 900 815 533 (24 horas, gratuito) en lugar del número general.
- Descarga extractos y certificados desde el buzón virtual de la app o la web para evitar llamadas innecesarias.
- Si necesitas anular una transferencia, actúa el mismo día antes de la hora de corte.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
ABANCA advierte activamente sobre campañas de phishing, smishing (SMS falsos) y llamadas fraudulentas que suplantan la identidad del banco. Nunca facilites tus claves de acceso ni datos de tarjeta por SMS, correo o llamada, ya que ABANCA no los solicita por esos medios. Puedes consultar las recomendaciones de seguridad en abanca.com/es/seguridad.
Sobre ABANCA
ABANCA Corporación Bancaria, S.A. es una entidad financiera con sede en Galicia que ofrece servicios de banca minorista, gestión de patrimonios y seguros. Tiene presencia en España, Portugal, Suiza, Estados Unidos, México, Panamá, Brasil y Venezuela.
El banco opera con una plataforma de banca digital y mantiene una fuerte implantación en el noroeste de España. En Trustpilot España cuenta con una puntuación de 1,2 de 5 sobre un total aproximado de 500 reseñas (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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