Ideas creativas de servicio de atención al cliente para gerentes de hoteles
El servicio de atención al cliente siempre ha sido una de las actividades centrales de la gestión hotelera, y actualmente se ha convertido en un juego de expertos. Los gerentes de los hoteles y demás tienen que tratar de predecir las necesidades de los huéspedes, además de tener que competir con los altos estándares de ...
Métodos para mejorar la experiencia del cliente en las agencias de viajes
Para mejorar la experiencia del cliente en el ámbito de las agencias de viajes, es bueno tener en cuenta tres conceptos fundamentales: la personalización, la digitalización, y la atención del servicio postventa. En los siguientes párrafos, analizaremos cada uno de estos aspectos en detalle para comprender cómo pueden afectar a la experiencia del cliente, específicamente ...
¿Qué es el servicio de atención al cliente y por qué es importante?
Servicio de atención al cliente - Definición El servicio de atención al cliente es todo el soporte que una empresa o negocio ofrece a sus clientes, tanto antes como después de que adquieran sus productos o servicios. El servicio de atención al cliente puede ofrecerse a través de distintos medios: por teléfono, correo electrónico, sitio ...
