Sin lugar a dudas, TikTok es una plataforma y aplicación que ha crecido en popularidad durante los últimos años. Ella les permite a las personas subir videos cortos y concisos, con el fin de promover la creatividad en los usuarios.
Así, cada vez son más las personas que descargan esta App para crear contenido visual atractivo y único.
Aunque el uso de esta aplicación es bastante fácil e intuitivo, la realidad es que en ocasiones puede ser necesario contactar al personal de servicio al cliente para solventar alguna duda o problema.
Por eso, en este artículo te brindamos toda la información que necesitas saber para ponerte en contacto en el centro de servicio al cliente de TikTok.
Contacto a través de un correo electrónico
La principal manera de contactar con el personal de TikTok es a través de un correo electrónico. Sin embargo, ten en cuenta que pueden tardar varios días en responderte.
Dependiendo de tu necesidad, TikTok cuenta con varios correos de contacto.
Por ejemplo, si lo que quieres es dar algún comentario o hacer algún tipo de pregunta general (ya sea para aclarar una duda o solventar algún inconveniente), puedes contactar al personal de servicio al cliente enviando un correo a la siguiente dirección: [email protected].
Por otro lado, si lo que tienes es una duda respecto a cómo publicitar tu negocio a través de esta plataforma, o tienes alguna inquietud de tipo empresarial, entonces deberás comunicarte a la siguiente dirección: [email protected].
Contacto a través de la página
Otra de las formas más efectivas para comunicarte con el servicio al cliente de TikTok es directamente a través de la plataforma. Para ello, solo tienes que ingresar al siguiente link: https://support.tiktok.com/
Una vez dentro, solo tienes que seguir las instrucciones de acuerdo a la duda, pregunta o inquietud que tengas. Luego, el personal de TikTok te responderá en la brevedad posible. Así de sencillo.
Contacto directamente en la sede de la empresa
TikTok cuenta con una sede física ubicada en el estado de california, en los Estados Unidos. Si te diriges hasta allá, puedes ser atendido por una persona altamente capacitada para resolver cualquiera de tus inquietudes.
La dirección exacta de la sede es la siguiente: 10010 Venice Blvd #301, Culver City (HQ), CA, USA.
Realmente, es un medio efectivo para conseguir respuestas rápidas y oportunas. Sin embargo, su principal desventaja es el difícil acceso para aquellas personas que no se encuentran en California.
Por eso, quizás esta es la forma de contactar a servicio al cliente menos utilizada por los usuarios.
Contacto a través de las redes sociales
TikTok hace acto de presencia en algunas de las principales redes sociales, como son Facebook y Twitter.
En ellas puedes estar al tanto de noticias, actualizaciones, comentarios y demás servicios, a la vez que son un medio para interactuar directamente con el personal de la empresa. A continuación, te dejamos los enlaces de ambas cuentas:
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok/
De todos los medios que existen para contactar a servicio al cliente, quizás este es el menos efectivo.
Los mensajes directos que les envíes por este medio pocas veces son leídos y mucho menos respondidos, por lo que lo mejor es interactuar directamente en sus publicaciones (dejando un comentario, por ejemplo).
Conclusión
Debido a la gran demanda que actualmente existe por los servicios de TikTok, actualmente esta empresa no cuenta con una línea telefónica disponible para la atención al cliente.
A pesar de esto, existen otros medios efectivos para poder comunicarte y recibir una respuesta oportuna a tus inquietudes, preguntas o dudas.
Si tienes alguna duda sobre alguna función de la aplicación o si se te ha presentado algún tipo de inconveniente, no dudes en ponerte en contacto con el personal de servicio al cliente de TikTok. Gracias a este artículo, ya sabes cómo puedes hacerlo.