servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Bravofly es una agencia de viajes en línea que permite buscar y reservar vuelos, hoteles y paquetes vacacionales, con especial presencia en España. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente, junto con horarios y consejos para resolver incidencias de forma eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Bravofly
Bravofly dispone de chat, teléfono, correo electrónico y un centro de ayuda en su web. Para gestiones urgentes relacionadas con reservas activas, el chat tras iniciar sesión y el teléfono son los canales más directos.
Servicio al cliente de Bravofly – Chat
El chat de Bravofly está disponible las 24 horas a través del centro de ayuda en su web. Funciona con un asistente virtual que puede derivar la consulta a un agente humano. Para acceder al chat con agente, conviene iniciar sesión en el área «Mi Bravofly» antes de abrir la conversación.
Servicio al cliente de Bravofly – Teléfono
El número de atención al cliente para España es el 911 363 102. La tarifa es la estándar nacional. El servicio telefónico atiende de lunes a domingo en el horario indicado a continuación.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 09:00-21:00 |
Servicio al cliente de Bravofly – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta está relacionada con protección de datos, el contacto es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en el centro de ayuda.
Servicio al cliente de Bravofly – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Bravofly en bravofly.es permite gestionar reservas, solicitar cambios y acceder al formulario de contacto. Desde el área personal «Mi Bravofly» también puedes descargar facturas y consultar el estado de tus reservas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi reserva en Bravofly?
Accede a la sección «Mi Bravofly» en la web oficial, introduce tu ID de reserva y selecciona la opción de cancelación. Ten en cuenta que se aplicarán las penalizaciones propias de la aerolínea más los gastos de gestión de Bravofly, que pueden llegar hasta 30 € por pasajero.
¿Dónde encuentro mi ID de reserva de Bravofly?
El ID de reserva es un número de 10 dígitos que aparece en el correo de confirmación enviado tras la compra. También puede figurar en el extracto bancario si el cargo ya ha sido procesado.
¿Cuánto tarda Bravofly en procesar un reembolso?
El plazo de reembolso depende de la aerolínea. Según las condiciones de uso de Bravofly, las solicitudes suelen tardar entre 7 y 30 días en procesarse. La cancelación debe solicitarse desde el apartado «Gestionar reserva» en la web.
¿Qué hago si no he recibido el correo de confirmación de Bravofly?
Primero revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, verifica el estado de tu reserva en la web con tu apellido y el ID de reserva, o contacta con el soporte a través del chat.
¿Puedo añadir equipaje adicional después de reservar con Bravofly?
Puedes intentarlo desde «Mi Bravofly». Si la opción no aparece disponible, tendrás que añadirlo directamente en la web de la aerolínea utilizando el código de referencia de la compañía aérea (PNR) que figura en tu confirmación.
¿Se puede cambiar el nombre de un pasajero en Bravofly?
Los cambios de nombre dependen de las políticas de cada aerolínea y con frecuencia implican el pago de una tarifa o la compra de un nuevo billete. Contacta con el servicio al cliente de Bravofly para verificar si es posible en tu caso concreto.
¿Puedo solicitar una factura de mi reserva en Bravofly?
Sí. La factura se puede descargar desde el área personal «Mi Bravofly» una vez confirmado el pago. Si necesitas indicar datos de facturación específicos, conviene hacerlo durante el proceso de reserva.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu ID de reserva (10 dígitos) antes de llamar o abrir un chat – agiliza cualquier gestión.
- Inicia sesión en «Mi Bravofly» antes de abrir el chat para acceder a la opción de agente humano.
- Usa el área «Mi Bravofly» para gestionar cambios de forma autónoma sin esperar a un agente.
- El teléfono atiende de lunes a domingo de 09:00 a 21:00; fuera de ese horario, el chat virtual es la única opción en tiempo real.
Cuidado con mensajes fraudulentos que se hacen pasar por Bravofly
Advertencia: intentos de phishing
Se han documentado casos de estafadores que suplantan a Bravofly por WhatsApp o correos no oficiales para solicitar pagos adicionales con el pretexto de «confirmar» un vuelo. Bravofly no solicita pagos por estos canales. Si recibes un mensaje de este tipo, no realices ningún pago y verifica tu reserva directamente en bravofly.es.
Sobre Bravofly
Bravofly es una agencia de viajes en línea operada por BravoNext SA, con sede en Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso (Suiza). Forma parte del grupo lastminute.com y tiene una fuerte presencia en España, Italia, Francia y Reino Unido, con su plataforma disponible en múltiples idiomas.
A través de su web los usuarios pueden buscar y comparar vuelos, hoteles y paquetes vacacionales. Acepta pagos con Visa, Mastercard, American Express, Maestro y PayPal. Entre sus opciones adicionales figuran el seguro de asistencia al viajero «No-Problem Plus» y la tarifa «FullFlex» para cambios de fecha y nombre.
En Trustpilot España la plataforma tiene una puntuación de 1,2 de 5 basada en más de 5.500 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Los problemas más frecuentes mencionados por usuarios incluyen dificultades con los reembolsos y los tiempos de espera en la atención telefónica.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.