Cómo contactar a servicio al cliente de Kiwi.com

Kiwi es una plataforma online a través de la cual puedes conseguir vuelos económicos para cualquier destino.

En ella se comparan una variedad de plataformas y precios, de tal manera que tú puedas escoger aquel que mejor se ajuste a tus necesidades. De esta manera puedes llegar ahorrar incluso más de mil dólares a la hora de adquirir tu boleto aéreo.

La página de Kiwi es sencilla de utilizar, ya que su interfaz te permite visualizar en un solo plano las diferentes opciones de precio, de tal manera que puedes comparar fácilmente entre las diferentes opciones de compra.

Luego que hayas escogido aquella opción que mejor se ajuste a tus necesidades, el siguiente paso es adquirir tu boleto y confirmar tu vuelo. Así de sencillo.

A pesar de tener un uso intuitivo, en ocasiones se presentan problemas e inconvenientes que necesitan ser atendidos. En estas situaciones, es de vital importancia caber contactar al servicio al cliente de Kiwi. Por eso, en este artículo te enseñaremos cómo hacerlo.

Contacto a través de la plataforma

La página web de Kiwi cuenta con una sección especial de atención al cliente, en la cual puedes obtener respuesta a preguntas frecuentes para resolver tus dudas o inquietudes.

En caso de no conseguir la respuesta que buscas, tienes la opción de llenar un formulario y esperar a que el personal de Kiwi se comunique contigo.

Esta página de atención al cliente es: https://www.kiwi.com/es/help/contact/. Para poder acceder a ella primero que nada deberás iniciar sesión.

Posteriormente, solo tienes que seguir los pasos que te indica la web y seleccionar el tipo de duda, pregunta o inquietud que tengas.

Contacto a través de número telefónico

Kiwi cuneta con diversos número telefónicos a través de los cuales puedes ponerte en contacto con el personal de servicio al cliente, dependiendo del país donde te ubiques.

Estos números de contacto puedes encontrarlos en la plataforma de Kiwi e impresos en la última página de tu billete electrónico.

Dependiendo del país desde donde llames, puedes ponerte en contacto con Kiwi a través de los siguientes números:

  • Alemania: 0800 815 8150
  • Argentina: +541159843603
  • Australia: +61261450125
  • Austria: +43720880395
  • Brasil: +556135500836
  • Canadá (atención en francés): +16136864412
  • Canadá (atención en inglés): +16136994479
  • Chile: +56442050453
  • Colombia: +5715085987
  • Corea del Sur: +827047844329
  • Dinamarca: +4589882821
  • España: +34911985069
  • Estados Unidos: +12028444159
  • Filipinas: +63286263202
  • Finlandia: +358841541695
  • Francia: +33182885114
  • Holanda: +31208087315
  • India: +442038085910
  • Indonesia: +6531638950
  • Irlanda: +353768889611
  • Italia: +390694800452
  • Japón: +81345807554
  • Malasia: +60392126870
  • México: +525541647694
  • Noruega: +4781503187
  • Nueva Zelanda: +6448318691
  • Perú: +5117050272
  • Polonia: +48223077259
  • Portugal: +351308808567
  • Reino Unido: +442038085910
  • República Checa: +420228885100
  • Rusia: +74993488053
  • Singapur: +6531638950
  • Suecia: +46844680713
  • Suiza:  +41435080835
  • Tailandia: +6620184125
  • Ucrania: +380947113191
  • Vietnam: +842444583392

El horario de atención variará dependiendo de la urgencia de tu solicitud, de tu ubicación y del paquete Kiwi que hayas adquirido.

Si deseas ser atendido en el idioma polaco, checo, alemán, francés o italiano, puedes comunicarte de lunes a viernes en un horario de 07:00 a 15:00 (hora local del país desde donde llames).

Por otro lado, si buscas atención en español o en portugués deberás contactar dentro de los siguientes horarios: De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 UTC.

En el caso de atención en inglés, puedes ponerte en contacto en cualquier momento, más aún si faltan menos de 72 horas para la salida de tu vuelo de avión.

Contacto a través de correo electrónico

Si lo que necesitas es ponerte en contacto para resolver una duda sencilla y que no es urgente, una buena opción es comunicarte con Kiwi enviando un correo electrónico a su centro de servicio al cliente: [email protected].

Sin embargo, ten en cuenta que este método de contacto no es muy efectivo si tienes un problema que debes resolver de forma urgente.

Así que, si se trata de una duda, problema o inquietud relacionada con un vuelo cercano, lo mejor que puedes hacer es comunicarte a través de las líneas telefónicas de la empresa. De esta manera, encontrarás una respuesta oportuna todas tus inquietudes.

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