Mercado Libre es una empresa líder en el sector del e-commerce. Ella ofrece los mejores servicios de compra y venta de productos en América Latina, sirviendo como una plataforma que pone en contacto directo a los vendedores con sus potenciales clientes.
Esta plataforma para hacer transacciones online está disponible en Estados Unidos, Portugal y en 13 países de América Latina, entre los que se encuentra Colombia. En cada país en los que opera esta web, hay un sinfín de productos y servicios disponibles para que los usuarios puedan adquirirlos de manera rápida y sencilla.
Además de esto, Mercado Libre Colombia también cuenta con una plataforma especial a través de la cual se pueden enviar y recibir pagos. Esta plataforma es Mercado Pago, y ella permite agilizar el proceso de alguna transacción de compra – venta.
Con más de 15 años desde su fundación en 1999, Mercado Libre no ha dejado de expandirse y de crecer como empresa. Tanto es así, que cuenta con más de 90 millones de usuarios registrados, y más de 5 millones de vendedores.
A pesar de que se trata de una página web muy intuitiva y fácil de utilizar, muchas veces pueden surgir dudas o algún tipo de problema. Al igual que lo que ocurre con cualquier empresa o plataforma, en estas situaciones es de vital importancia poder contar con un medio para comunicarse con el personal de la web.
A continuación queremos compartir contigo algunas formas en las que podrás comunicarte con Mercado Libre Colombia. De esta manera podrás resolver tus dudas y encontrar soluciones a tus problemas de manera rápida y efectiva.
1. Comunícate a través de la plataforma web
Mercado Libre Colombia puede brindarte ayuda directa en su página web, solo tienes que ir a la sección de «ayuda» ubicada en la parte inferior de la página, o hacer click directamente en este link: https://www.mercadolibre.com.co/ayuda.
Es importante que tengas en cuenta que en esta sección la ayuda que recibirás no es del todo personalizada. Aunque escoges e identificas el tipo de problema que tienes, muchas veces ocurre que los problemas o dudas específicas no pueden ser resueltos por este medio.
Aunque en esta web brindan ayuda rápida, es conveniente que siempre trates de comunicarte con Mercado Libre Colombia utilizando diferentes medios. De esta manera podrás recibir una respuesta acertada, personalizada y efectiva.
2. Comunícate a través de un número telefónico
Llamar por teléfono es una de las formas más eficaces para obtener ayuda personalizada y hablar directamente con el personal de Mercado Libre Colombia. Puedes comunicarte por este medio haciendo una llamada telefónica al siguiente número: + 57 (1) 2137609.
Cuando vayas a hacer la llamada, es muy importante que lo hagas en horario de oficina. En este sentido, puedes llamar de lunes a viernes en horario de 10 am a 6 pm.
Al hacer la llamada, un asesor de servicio al cliente estará a tu disposición para atenderte y solventar cualquier inconveniente o duda.
3. Comunícate dirigiéndote a la sede principal
Mercado Libre Colombia cuenta con una sede principal ubicada en Bogotá, la capital de Colombia, bajo la siguiente dirección: Carrera 17 Numero 93 – 09 Piso 3.
Puedes dirigirte a esta sede y solicitar hablar con el personal de atención al cliente para solventar tus dudas u obtener alguna información en específico.
4. Comunícate a través de las redes sociales
En la era moderna, las redes sociales se han convertido en un medio para interactuar directamente con las empresas. Ya sea enviando mensajes privados o comentando alguna publicación, es posible exponer tus inquietudes de una manera rápida y concisa.
Mercado Libre Colombia cuenta con una página de Facebook y otra página de Twitter, a través de las cuales puedes enviar mensajes o interactuar de manera activa. Los links de dichas páginas son las siguientes:
Es importante que tengas en cuenta que quizás tarden un poco en responderte por estos medios. Sin embargo, no por eso la comunicación a través de las redes sociales deja de ser efectiva.